“感谢大家的暖心相助，压在我心头的石头总算落地了！”近日，新疆乌鲁木齐市女职工王某握着刚收到的2.5万元生育津贴到账短信，难掩激动。这场因生育津贴拖欠引发的劳资纠纷，新疆乌鲁木齐市头屯河区人民法院依托“法院+工会+街道+金牌调解员”联动机制，在未进入仲裁或诉讼阶段的情况下，仅用1个月便圆满化解，成为新时代“枫桥经验”在劳动权益保障领域的生动实践，更是劳动争议“总对总”多元解纷机制建设的成功范例。
案件由来：矛盾激化亟待破局
女职工王某是新疆乌鲁木齐市某企业员工，生育休假结束返岗后，发现企业长期拖欠其应享有的2.5万元生育津贴。面对育儿带来的生活压力，王某多次与企业沟通催要却无果，双方信任度骤降，劳资矛盾不断激化。
“这钱是给孩子买奶粉、买尿布的救命钱，企业拖得起，我们可等不起啊！”王某的焦虑，深刻折射出女职工特殊劳动权益保障面临的现实困境。若任由矛盾升级，不仅会严重损害职工合法权益，还将不可避免地引发仲裁诉讼，大幅增加双方的时间成本与社会成本。
调解经过：多元联动精准施策
矛盾刚露苗头，由工会设立的嵩山街劳动争议调解中心便通过日常排查及时发现。作为劳动争议“总对总”多元解纷机制的重要枢纽，该中心迅速依托“法院+工会+街道调解中心+金牌调解员”联动体系，开展“精准滴灌”式调解。
头屯河区人民法院充分发挥专业优势，第一时间指派劳动争议领域的专业法官提前介入案件，为调解工作筑牢法律根基；工会作为职工权益的坚实代表，凭借其丰富的政策法规储备，化身“智囊团”，为调解提供政策解读与支持；街道金牌调解员则凭借熟悉社情民意的优势，积极搭建起双方沟通的桥梁。各部门紧密协作，形成“法律释明+政策解读+情感疏导”的强大调解合力。
专业法官率先“把脉问诊”，结合《中华人民共和国劳动法》《女职工劳动保护特别规定》《中华人民共和国社会保险法》等法律法规，明确指出企业拖欠生育津贴的行为已构成违法，详细梳理津贴核算标准、支付责任主体等争议焦点，同时向企业清晰预判“补缴滞纳金+行政处罚+强制执行+声誉受损”等多重法律风险，为调解工作奠定坚实的法律基础。工会代表则从社会价值层面切入，强调“保障女职工生育权益不仅是企业应尽的责任，更是衡量社会文明程度的重要标尺”，引导企业树立正确的社会责任意识。街道金牌调解员充分发挥“穿针引线”作用，一方面向企业负责人“亮明法律红线”，深入解析法律的强制性规定，阐明拖欠行为的违法后果；另一方面耐心引导王某理性表达诉求，并指导其按照相关要求及时补充完善材料，同时也让王某理解企业面临的短期经营困难。
通过“背对背”释法明理、“面对面”协商沟通，双方的分歧逐渐缩小。针对企业提出的资金周转难题以及王某材料不全的问题，法院与工会共同引导双方制定务实解决方案。最终，企业承诺在1个月内筹措资金付清全部款项，王某也同意在此期间补齐所有材料，双方达成一致意见。
处理结果：案结事了人和
在多方的共同见证下，王某与企业当场签署书面调解协议，并作出履约承诺。为确保协议能够切实履行，嵩山街劳动争议调解中心充分发挥“总对总”机制的后续跟踪优势，启动“案后回访”机制，持续跟踪企业和王某的履约情况。
一个月后，王某按时补齐材料，企业也如约将2.5万元生育津贴全额汇入王某账户。这场持续数月的劳资纠纷，在前端调解环节便得到圆满解决，真正实现了“矛盾不升级、人员不耗时、成本不增加”的良好效果。
典型意义：机制创新成效显著
此案的快速化解，是深入推进劳动争议“总对总”多元解纷机制建设、协同构建劳动争议源头预防与调处化解工作格局的生动缩影。通过法院提供专业法律支撑、工会强化职工权益代表职能、街道发挥属地协调优势、金牌调解员注入柔性沟通智慧，各部门紧密配合、环环相扣，形成了“源头预防、多元联动、高效化解”的基层治理新模式。这一模式不仅帮助王某挽回了经济损失，更修复了受损的劳资信任关系，为企业上了一堂生动的“法治课”，同时也向社会传递了“欠薪必偿、侵权必纠”的鲜明信号。正如王某感慨：“有这样的调解机制在，我们打工人的心更踏实了！”
“劳动争议无小事，一枝一叶总关情”。下一步，乌鲁木齐市头屯河区人民法院将持续深化劳动争议“总对总”多元解纷机制建设，与工会、街道等部门进一步加强协同合作，不断拓展联动的广度与深度，丰富解纷手段，提升解纷效能，持续织密劳动者权益保护网，为构建和谐稳定的劳动关系、推进基层社会治理现代化注入源源不断的强劲动力，让新时代“枫桥经验”在劳动权益保障领域绽放更加绚丽的光彩 。（司宇）
