近日，新疆伊犁哈萨克自治州昭苏县社会治安综合治理中心接到一起医疗纠纷诉求，通过高效联动、温情调解，成功推动矛盾在基层化解，促成涉事双方达成和解，用实际行动践行了“为民服务”的初心。
6月26日，来自甘肃的务工人员张某在昭苏县某建筑工地务工时突感身体不适，随即前往医院就诊。在输液过程中，张某突然出现眩晕、气短等不良反应，医院医护人员第一时间紧急救治。经医院诊断，确认张某的不良反应系药物过敏所致。事后，张某就此次医疗意外向医院提出赔偿诉求，但双方多次协商均未能达成一致。无奈之下，张某抱着试试看的心态，来到昭苏县综治中心寻求帮助。
受理诉求后，昭苏县综治中心迅速行动：一方面指派法律咨询专家赶赴医院及县卫健部门，全面核查事件详情；另一方面与张某展开深入沟通，细致了解事情全貌，并结合相关案例向其耐心解读医疗纠纷处理的法律流程与维权途径。交流中，法律咨询专家得知张某住院期间面临经济困难，当即买来晚餐和生活用品送到病房慰问。这份超越职责的关怀，让身处异乡的张某倍感温暖，也彻底打消了他的顾虑与抵触。
秉持公平公正原则，综治中心对双方争议焦点进行了客观评估，充分兼顾张某的实际困境与医院的合理诉求。经过多轮耐心细致的调解，最终提出了双方都认可的解决方案。在综治中心的见证下，医院与张某达成和解协议，医院向张某支付了相应补偿，双方在调解协议书上郑重签字。
7月4日，康复后的张某特意送来两面锦旗，“信访为民、排忧解难”“尽职尽责、为民解难” 的烫金大字，饱含着他对综治中心法律咨询专家专业高效、暖心服务的由衷感激。
此次纠纷的成功化解，是昭苏县综治中心发挥行业性、专业性调解队伍作用的生动实践。通过将矛盾化解在基层、消除在萌芽，不仅维护了群众合法权益，更彰显了基层治理的温度与效能，为构建和谐稳定的社会环境注入了坚实力量。（杨贵强 周强）
