“大家先冷静，有话咱们慢慢说。”近日，新疆塔城地区乌苏市西湖镇居民赵某等四人手持法院传票，满怀焦虑地来到新疆塔城地区乌苏市西湖镇综治中心求助。经了解，赵某等四人与乌苏市某商贸公司因购买农机设备，就尾款支付事宜未能达成一致意见，收到了法院送达的传票。
面对群众的急难愁盼，西湖镇综治中心联合西湖司法所工作人员迅速分析案情，在征得双方初步同意后，立即组织双方进行调解。
调解过程中，双方各执一词，现场气氛一度紧张。为打开当事人心结，调解员采用“背对背” 调解方式，对双方当事人采取心理疏导、释法明理等措施，从法律、道理、人情三个维度反复沟通，最终促成双方达成共识。赵某等人当场核对账目、结清协议款项，公司负责人也当场向乌苏市人民法院申请撤诉。
赵某握着调解员的手感慨道：“本来以为这事儿得闹到法庭上撕破脸，没想到人民调解既讲法又讲情，把咱们老百姓的急事儿妥当地解决了，真是太感谢了！”
本起案件，通过发挥人民调解“第一道防线”作用，深化“诉前分流、中心统筹、多方联动”的纠纷化解模式，为矛盾纠纷 “软着陆” 打通了有效路径。
下一步，乌苏市西湖镇将持续践行“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交” 的治理理念，通过加强人民调解组织和队伍建设，提升人民调解的社会知晓度，让调解工作更加深入人心，为基层治理现代化筑牢坚实根基。（柴胜楠 马海波）
