“真没想到打个电话，综治中心就帮我把两年的心病解决了！”近日，牧民努某盯着手机里到账的4000元转账记录，激动地对新疆阿勒泰地区福海县齐干吉迭乡综治中心工作人员连声道谢。这起跨乡镇代牧纠纷在调解员的“线上+线下”接力调解下，仅用一天就画上了圆满句号。
2024年，牧民努某为福海县阔克阿尕什乡叶某和同乡镇胡某代牧牲畜，可到了结算时，两人却各拖欠2000元代牧费。这一年多来，努某骑着摩托车在两个乡镇间来回跑了七八趟，欠款却迟迟没着落。“钱虽不多，可每次跑一趟油费就要几十块，时间长了真耗不起！”无奈之下，努某拨通了乡综治中心的电话求助。
接到电话后，福海县齐干吉迭乡综治中心立刻启动调解程序。考虑到努某正忙着放牧走不开，调解员决定先“云端问诊”——通过十几通电话反复核对细节，还联系两个村子的村干部核实情况。摸清来龙去脉后，调解员化身“账房先生”和“法律讲解员”，一边给叶某、胡某算经济账；一边摆法律讲道理。
经过大半天的耐心劝说，叶某和胡某终于认识到自己的不对。当天下午6点，努某的手机接连弹出两声转账提示音。看着屏幕上4000元的字样，他不由地感慨道：“以后再也不用为这点事揪心了！”
“群众的事儿再小也是大事。”福海县齐干吉迭乡综治中心负责人表示，今年以来，乡里通过“线上调解室”“村级网格员”等渠道，已成功化解家庭矛盾、草场纠纷等各类矛盾54起。接下来，人民调解员将继续当好群众的“贴心人”，把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。（多斯波力·努尔兰别克）
