7月7日清晨，年逾七旬的热奶奶步履蹒跚却满面笑容地来到新疆喀什地区巴楚县司法局法律服务中心，亲手将一面写有“司法救助 温暖人心”的锦旗送到工作人员手中，衷心感谢法律援助中心帮助她争取到了应得的抚恤金。
此前，73岁的热奶奶曾满面愁容地来到巴楚县法律援助中心求助。她的丈夫于2023年4月3日去世后，因抚恤金分配和继承权问题，与丈夫的四名子女（热奶奶为继母）发生纠纷。子女们仅支付热奶奶1万元，导致她未能获得应有的份额，生活陷入困境。
了解相关情况后，法律援助中心工作人员热情接待了热奶奶，并鉴于其年事已高且属于城乡困难群体，中心立即启动老年人法律援助“绿色通道”，当场受理并审核通过了她的申请。同时高度重视此案，指派办案经验丰富的姑丽加玛里律师承办。
姑丽加玛里律师迅速行动，深入了解案情，收集相关证据材料，秉承“调解优先”原则，律师与热奶奶的四名子女进行了多轮耐心细致的沟通，释法明理，阐明相关法律规定及老人的合法权益。经过近五个月的不懈努力和多方协调，案件终于迎来转机。
2025年7月2日，在巴楚县法律援助中心工作人员和姑丽加玛里律师的主持推动下，双方通过人民调解方式成功达成和解协议：继子女同意向热奶奶支付共计2.5万元。至此，困扰老人多时的纠纷得到圆满化解，双方均对调解结果表示满意。
此案是巴楚县法律援助中心聚焦城乡困难群体，特别是老年人权益保障的生动实践。下一步，巴楚县法律援助中心将持续畅通服务渠道，优化服务措施，为老年群体提供更加精准、高效、便捷的法律援助服务，切实维护其合法权益，传递法治温度。（赵朝辉 肉孜江·麦麦提依明）
