在法治建设的征程中，四川省广元市利州区司法局以提升公共法律服务效能为核心，致力于将法治的福祉传递至千家万户。该局始终紧密围绕自身职能定位，以群众需求为导向，通过一系列务实且富有成效的举措，不断深化公共法律服务体系建设成果，全力推动法律服务朝着更加便捷、精准、高效的方向发展。
织密服务网络，打破法律服务 “最后一公里” 障碍
为优化法律服务网络，利州区司法局多点发力，着力提升服务可及性与便捷性。
其一，夯实基层服务站点建设。在确保公共法律服务 “中心、站、室” 三级平台规范有序运行的基础上，该局积极推动服务力量下沉至村（社区）一线。通过配齐配强村（居）法律顾问，同时培育一批骨干 “法律明白人”，一个覆盖全域的 “半小时法律服务圈” 焕然成型，为群众带来触手可及的法律服务保障。
其二，保障法律服务热线畅通无阻。利州区司法局始终坚守 “12348” 公共法律服务热线的生命线，确保其响应迅速、解答专业且流转顺畅，为群众提供全天候、不间断的法律咨询服务，成为群众寻求法律帮助的重要渠道。
其三，精心打造 “指尖服务” 阵地。充分运用 “法治利州” 政务微信平台，整合掌上法律服务、信息查询及指引服务等功能，构建起一个线上 “法律超市”，方便群众根据自身需求精准获取法律服务资源。此外，全面建立并优化覆盖全区 156 个村（居）的 “一村一法律顾问服务微信群”，安排村（居）法律顾问与司法所工作人员驻群值守，实时解答群众日常法律疑问，推送最新普法资讯，指导矛盾纠纷化解工作，让法律服务真正融入群众生活，实现 “触手可及”。
今年以来，借助热线、“法律超市” 及 “一村一法律顾问服务微信群” 等平台，累计服务群众近万人次，线上线下解答群众法律咨询达 700 余人次，服务便捷性赢得群众广泛认可。
聚焦精准服务，绘就群众满意画卷
利州区司法局紧盯群众在法律服务领域的痛点难点问题，持续优化服务内容与方式，切实提升群众满意度。
一方面，突出重点领域服务保障。针对农民工讨薪、工伤维权、家事纠纷、合同争议等高频法律诉求，利州区司法局专门设立快速响应通道，精简优化办理流程，确保优先受理、优先办理，为群众排忧解难争取宝贵时间。
另一方面，积极开展专题普法活动。紧密结合辖区实际需求，该局组织法律服务力量深入企业、机关、村（社区）、学校等各类场所，组建专业的利州普法宣讲团。面向不同群体，开展形式多样、内容丰富的法治讲座和法治宣传活动。聚焦企业经营风险防范、劳动者权益保障、婚姻家庭财产、未成年人保护等热点法律问题，通过深入浅出的典型案例解析，显著提升普法工作的针对性与实效性。同时，借助发放普法资料、现场答疑等辅助手段，有效扩大法治宣传的覆盖面与影响力，切实增强群众的法治意识。据统计，今年以来，累计开展各类法治讲座及宣传活动 48 场次。
在服务企业方面，该局积极深化企业 “法治体检” 工作。组织法律服务力量主动对接辖区企业及个体工商户，为其提供免费的法律风险排查服务，并根据排查结果给出个性化、可操作的合规建议，为营造法治化营商环境提供坚实的法律支撑。截至目前，今年已累计为 13 余家企业提供了深度法律服务。
强化日常管理，激发服务效能新活力
为确保公共法律服务常态长效、优质高效，利州区司法局在规范运行与激发活力方面持续发力。
在服务质量管理方面，利州区司法局建立完善服务事项办理台账，针对咨询解答、法律援助申请、纠纷调解等关键服务环节，定期开展抽查回访工作，全面收集群众的评价与建议，以便及时发现问题并加以改进。同时，强化对 “法律明白人” 和法律顾问的业务培训与实战指导，重点提升其政策宣讲、法律咨询解答以及矛盾纠纷化解能力，使其真正成为扎根基层、服务群众的重要法治力量。今年以来，已开展 “法律明白人” 培训 14 场次、法律服务行业职业道德与执业纪律专题教育会议 1 次、法律援助工作业务培训会 1 次。
在协同联动方面，该局主动加强与司法、公安等相关部门，以及乡镇（街道）社会治安综合治理中心、社事办等单位的沟通协作。通过建立信息互通、案件转办等机制，实现群众诉求的高效衔接与快速处理，凝聚起强大的工作合力。
此外，在基础信息管理方面，利州区司法局定期梳理更新辖区法律顾问、“法律明白人”、利州普法宣讲团成员等法律服务力量的信息库，确保人员变动情况动态掌握、联系方式准确无误。按时做好村（居）法律顾问的续签调整工作，并及时更新公示信息，方便群众知晓。同时，扎实做好服务数据的统计、分析与归档工作，为科学研判工作形势、制定精准决策提供可靠的数据支持。（ 贾婷 刘永生）
