近日，一起因农资药效引发的矛盾纠纷，在新疆生产建设兵团第七师胡杨河市一三一团司法所调解员运用法治思维与智慧策略的柔性化解下，不仅成功平息争端，更成为规范农资市场、提升基层治理效能的生动样本。
事情需要从今年3月说起，3月的一天，第七师胡杨河市一三一团连队农户赵某从张某经营的农资经销部购入龙草净除草剂，用于2600亩棉花地除草作业。然而，实际除草效果与预期存在较大差距，赵某不得不额外投入22000元雇佣人工拔除杂草。多次协商无果后，情绪焦灼的赵某将事件经过发布至某视频平台，迅速引发社会关注。一三一团综治中心一场化解矛盾、守护民生的调解行动正式启动。
一三一团司法所调解员介入后发现，矛盾背后隐藏着多重症结。赵某仅凭田间杂草生长情况与往年经验对比，主观认定除草剂药效不佳，且未按《农药管理条例》规定程序对药剂进行留样化验，导致关键证据缺失。在厂家研究员赴田间取样时，双方因沟通方式不当爆发激烈冲突，致使矛盾进一步升级。
与此同时，厂家出示留存样本及土壤检测报告，以专业数据证实产品质量达标，并从气象条件（如打药时的温湿度、日照时长）、土壤质地差异、药剂使用规范等维度，系统分析影响除草效果的综合因素。但赵某因情绪主导拒绝理性协商，持续在网络平台发布争议内容，对张某及厂家造成不良影响，调解工作一度陷入僵局。
面对复杂局面，调解员创新运用“法理情”融合+“背靠背”调解策略。以“法”明责：向赵某清晰阐释民法典合同条款及农产品质量安全法规定，指出其未规范取证可能承担的法律风险，警示不实网络言论的法律责任，引导回归依法维权轨道。同时以“理”服人：借助厂家技术说明，系统解析除草效果受气象、土壤、施用方法等多因素影响的科学机理，帮助赵某客观认知问题根源，超越情绪化判断。以“情”促和：引导经销商张某从维护品牌信誉、履行社会责任角度考量，主动提出人道主义援助方案（赠送后续除草药剂），展现担当，为化解对立创造空间。
经过四小时的艰难协商，双方最终达成和解：赵某接受经销部的援助方案，则删除视频并致歉，这场纠纷圆满化解。
此次调解不仅化解了双方矛盾，更具有深远启示意义。对农户而言，采购农资需谨慎，出现问题应及时科学取证、理性维权；对农资经营者，主动回应诉求、妥善处理争议是维护市场秩序的关键。这起案例为构建和谐农资消费环境提供了生动范例，彰显了调解机制在基层矛盾化解中的重要价值 ，为规范农资市场、促进乡村经济振兴筑牢了信任基石。（石惠慧）
