在内蒙古乌兰察布丰镇市公安局工业区派出所辖区的阡陌小巷间，时常能看到这样的场景，民警与群众围坐一圈，
自2024年起，工业区派出所创新推出“板凳会议”工作模式，将新时代“枫桥经验”融入日常警务工作。2025年，这种充满烟火气的警民沟通方式持续升级，通过警民“面对面、心贴心”唠家常，推动矛盾化解、安全防范、服务民生等工作落地见效，实现“小会议”凝聚“大平安”的治理效能。
“小板凳”释放“大能量”
“大家最近有没有遇到什么烦心事？有问题尽管说！”每次“板凳会议”民警都会用这样亲切的开场白，迅速拉近与群众的距离。民警主动聚焦婚恋家庭纠纷、邻里关系等易发矛盾隐患，以唠家常的方式了解情况，及时发现苗头性问题、结合户籍办理、证件申领、居住证及无犯罪记录开具等业务流程，用通俗易懂的语言解读政策、宣传便民举措，并通报辖区治安动态，确保群众对身边安全形势“心中有数”。
这样的场景在丰镇市工业区派出所屡见不鲜，民警与群众坐着小板凳拉家常，“零距离”倾听群众声音、“面对面”商讨症结所在、“心贴心”解决实际问题。
“小板凳”安全宣传“小喇叭”
“最近辖区的老张在微信群内刷单，差一点被骗……大家一定要提高警惕，不要相信任何刷单兼职赚钱的说法呀！”在“板凳会议”中，民警用“以案释法”的生动方式，将法治宣传与防范教育有机融合，通过剖析辖区近期发生的电信诈骗、消防安全等典型案例，深入浅出地讲解防范要点。针对近期频发的网络刷单诈骗案件，民警结合受骗群众真实经历，揭露诈骗分子作案手法，传授“不轻信、不转账、多核实”的防范口诀。针对消防隐患，民警以“飞线充电”“楼道堆物”等常见问题为切入点，普及消防安全知识，引导群众主动消除风险。这种“接地气”的宣传方式，有效提升了群众的安全意识和自我防护能力。
“小板凳”上的“民意收集站”
“各位老乡晚上好，我是社区民警张云鹤，大家有啥问题建议尽管提……”“板凳会议”不仅是宣传阵地，更是民意收集站。民警对群众提出的意见建议逐一记录，建立“板凳会议台账”，实行“问题收集—分类交办—跟踪督办—及时反馈”闭环管理机制。自“板凳会议”开展以来，累计收集群众意见建议187条，解决户籍办理、矛盾调解等民生问题79件。群众反映的小问题，民警联合社区、物业等相关部门现场办公，推动问题当场整改；针对辖区老人反映的证件办理不便的新问题，派出所推出“预约办理”“上门服务”等举措，切实打通服务群众“最后一公里”。
在“板凳会议”警务品牌的基础上工业区派出所衍生出“24小时在线的邻家警长”警务品牌，社区民警、户籍民警以社区为单位进入社区群、网格群，“融”进群众的“住宅圈”“朋友圈”，将以人为本的理念践行到工作当中，不断提升服务质量，架起网上警民“连心桥”，“线上+线下”同步服务。
“老百姓提出的每一条意见建议，我们都虚心听取，并认真梳理归纳存在的问题，及时采取相应措施，争取尽快解决。”民警们说。“零距离”倾听民声、化解矛盾，充分掌握群众诉求，实现“警民共治”新路径，推动基层治理效能显著提升。
工业区派出所深入探索“派出所主防”职能，聚焦群众急难愁盼，通过警务前移、服务下沉，将“枫桥经验”与辖区实际相结合，倾听群众诉求，“把脉”民生关切，汇集社情民意，有针对性地提高服务群众的能力和水平。群众在哪里，“板凳警务”就延伸到哪里，丰镇市公安局工业区派出所用一个个“小板凳”，丈量着新时代“枫桥经验”的实践深度。（刁晓玲 窦利芳）
