“本来以为会很繁琐，结果只用了不到十分钟就解决了，效率真高！”近日，张女士带孩子到陕西省旬阳市公安局吕河派出所户籍大厅办理跨省落户业务，民警快捷的办事效率让她连连夸赞。
走进吕河派出所户籍大厅，窗明几净、卫生整洁，群众进进出出，民警有序地为群众办理着各项户籍业务。一直以来，吕河派出所以创建“枫桥式派出所”为核心，苦练户籍业务“内功”，外树窗口形象，多措并举深化改革工作，以最大限度提升服务质量、提高群众满意度，促进户籍窗口“提档升级”，
在户籍大厅门口墙边的一处置物架上放着老花镜、护手霜、深色上衣、发卡等便民好物。长期以来，吕河派出所收集汇总日常业务办理中群众遇到的各类问题，在户籍大厅设置便民角，为群众省去很多麻烦。“在工作中，我们不能只是被动服务，更要主动作为。有时候，我们稍微多付出一些，就能帮群众解决‘天大’的事。”吕河派出所所长刘鹏涛说。
前不久，辖区居民周先生晚上9点多向吕河派出所打去求助电话，称孩子生病了，想第二天一早去西安看病，结果发现找不到孩子的户口本和出生证，无法乘坐飞机。得知这一消息，吕河派出所立即安排民警连夜办理户籍证明，为周先生解了燃眉之急。
一切为了服务群众，一切为了群众便利。吕河派出所以户籍窗口为民生服务前沿阵地，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化便民服务举措，切实打通户籍服务的“最后一公里”。
“大爷，你打完电话我们就赶过来啦！”
“真是麻烦你们了！”
6月上旬，两位身穿警服的“摄影师”来到居民李大爷家，热情地和他打招呼。原来，李大爷老伴的身份证不见了，由于腿脚不便，无法前往派出所办理。李大爷给派出所打电话询问，民警告诉他，可以为其上门服务。在李大爷家，民警拉上背景布、整理衣着、按下快门……，本来让李大爷想起来就头疼的事，在经验丰富的民警面前，很快就解决了，这可把李大爷高兴坏了，逢人就说：“有这样的派出所，真是太幸福了。”
小户籍服务大民生，小细节赢得大满意。吕河派出所民警始终牢记人民公安为人民宗旨，在一桩桩、一件件为民解忧的小事中，把温暖和满意送到群众心坎上。（蒲鑫）
