在基层社会治理的实践中，新疆阿勒泰地区福海县以“小切口”撬动“大民生”，从矛盾纠纷化解到法律咨询服务，从日常纷争调解到民生诉求响应，福海县社会治安综合治理中心正以“一站式”服务模式，将群众关切的每一件“小事”办成“暖心事”。
6月3日，福海县综治中心成功调解一起跨区机械租赁纠纷，帮助当事人追回拖欠数月的1633.66元工程尾款。
2024年，当事人黄某与新疆某公司签订机械租赁合同，为福海县某厂工程提供设备租赁服务，约定工程结束后付清16633.66元款项。工程完工数月后，该公司仅支付15000元，剩余尾款却以各种理由拖延，甚至拒接电话。无奈之下，黄某向县综治中心求助。
接到诉求后，综治中心立即启动矛盾纠纷多元化解机制，将案件流转至人民调解委员会。然而，调解员多次电话联系涉事公司均无回应。面对僵局，综治中心迅速联动法院，邀请派驻法官介入。法官通过短信释法明理，告知其法律责任和拒不履行债务的后果，最终促使对方同意调解。
在综治中心、人民调解员和法官的共同努力下，双方通过线上调解达成协议：涉事公司承诺于6月15日前支付剩余款项。目前，综治中心已建立跟踪台账，将持续跟进协议履行情况，确保群众合法权益得到切实保障。
如今在福海县，“有矛盾纠纷找综治中心”已从宣传标语转化为群众共识。据综治中心负责人介绍，中心正按照县级综治中心规范化建设要求，创新构建“三驻”工作机制——通过常驻单位保障日常运转、轮驻单位充实专业力量、随叫随驻实现精准响应，打造“统一受理、分类流转、依法办理、闭环管理”的全流程服务体系。这种“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”的模式，确保每起纠纷都能在“受理-交办-处置-反馈”的闭环中得到妥善解决。
从“被动应对”到“主动服务”，从“单兵作战”到“协同治理”，福海县综治中心正通过服务模式的迭代升级，让基层治理既有力度更显温度。(史春燕)
