近日，在黑龙江省绥化市公安局北林分局东风派出所户籍办理大厅，市民赵女士在办理户籍业务时遇到了“小难题”，因不熟悉打印机操作，无法自行复印所需证件。与同样不会操作打印机的徐先生一同向民警求助。值班民警立即使用大厅内配备的便民打印机协助二人完成户籍业务所需材料复印，让他们顺利办结业务。赵女士和徐先生对民警的贴心服务连连称赞：“没想到派出所想得这么周到，真是帮了大忙！”
便民服务“小细节”托起群众“大幸福”。走进东风派出所户籍大厅，便民服务设施一应俱全。手机充电桩解决群众电量焦虑；老花镜方便老年群体阅读填写材料；便民雨伞在雨天为未带雨具的群众撑起“暖心伞”；AED急救设备与装满常用药物的药箱，为突发健康状况提供及时保障；宽敞舒适的便民服务桌椅，搭配一旁的便民报纸，让群众在等待业务办理时能够放松身心。此外，大厅内醒目的反诈宣传栏，以图文并茂的形式普及反诈知识，让群众在办事过程中潜移默化提升防骗意识，有效织密反诈安全网。
“群众需要什么，我们就准备什么” 东风派出所所长介绍。近年来，东风派出所紧扣“新型警务服务”理念，从群众实际需求出发，持续优化便民设施和服务流程，提升了群众办事的便利度与满意度。通过“一窗通办”“绿色通道”“上门办证”等举措，为特殊群体提供个性化服务，真正实现“服务零距离”。
将“想人民所想，急人民所急”融入每一个服务细节。 从“跑多次”到“一次办”，从“被动接待”到“主动服务”，东风派出所的便民举措赢得了辖区群众的广泛好评。
