会见室是监狱服务群众、展示文明执法形象的窗口，也是开展亲情帮教，促进罪犯改过自新的重要桥梁。近日，贵州监狱深化服务警务建设，切实提升会见室功能服务质量，深化为民服务举措，将会见室倾力打造为罪犯家属会见帮教的场所，监狱服务群众的窗口，矛盾纠纷化解的阵地。
改善环境设施 彰显司法温情
各监狱通过更新升级多项硬件设施对整体环境进行优化美化，营造整洁、宽敞、舒适、明亮的候见环境。
六盘水监狱新建成了外来办事群众停车场并投入使用，满足了群众车辆停放的需求，有力推进了监狱规范管理工作，监狱还购置摆渡车从外大门将符合会见条件的家属由民警直接送到候见厅，实现有序管理的同时又为确有需要的老、幼、病、残、孕等特殊群体提供必要服务，有效解决了从监狱外大门到会见室有较长一段距离这一问题。
贵州省羊艾监狱、贵州省六盘水监狱、贵州省清镇监狱、贵州省凯里监狱、贵州省遵义监狱等将会见室合理划分为等待区、登记区、会见区等多个功能板块，实现现场秩序井然有序，同时通过LED狱务公开显示屏、罪犯会见通信相关制度规定上墙等措施，进一步拓展政策宣传和狱务公开平台，强化对监狱执法工作的社会监督。
强化暖心服务 传递执法温度
羊艾监狱、六盘水监狱、清镇监狱、凯里监狱、遵义监狱等从群众实际需求出发，设置通道指引牌、手机充电桩、免费饮水区、饮品自动售卖机、取暖设施等便民设施，最大限度为来监会见家属提供便利。
凯里监狱会见室还增设苗语服务窗口和侗语服务窗口，安排少数民族民警为不通汉语的罪犯家属办理会见手续和会见谈话监听，在确保监狱安全稳定的前提下努力传递监狱执法的温度。
羊艾监狱、六盘水监狱、清镇监狱、遵义监狱会见室等待区还设置了专门的儿童游乐区、母婴服务区，摆放着益智玩具与婴儿床，充分考虑到携带孩童前来会见的家属需求。
羊艾监狱同时配置安装了AED（自动体外除颤器），为突发医疗状况提供必要的急救设备支持。
“以前抱着孩子手忙脚乱，现在能踏踏实实整理好再见面。”一位年轻母亲的话语里满是欣慰。
提升业务能力 规范会见流程
在罪犯入监后，六盘水监狱会将相关会见流程资料随执行通知书一同寄给家属。监狱对会见室民警不定期开展业务技能培训，持续提升服务质效，会见室民警以提升服务专业度、优化效率和增强群众满意度为工作目标，全程引导家属完成身份核验、安检、信息登记、会见等流程，为不熟悉流程的老年人、残障人士等特殊群体优先办理会见。
同时监狱利用家属会见等待间隙，巧妙开展普法宣传，在等待区电子屏滚动播放普法宣传视频，发放《狱务公开信息手册》《亲情汇款操作指南》等资料。
实施数字化管理 提升会见质量和效率
凯里监狱新增会见信息电子屏幕，实时显示会见进展情况以及对应的办理窗口，规范现场办理秩序，提升办事质量和效率。
六盘水监狱在线下会见环节，采用人脸识别与身份自动核验技术，几秒钟便能精准识别身份信息，简化繁琐手续。对于不方便线下会见的家属，六盘水监狱、遵义监狱会向其介绍线上远程视频会见渠道，让其在当地司法局申请远程视频会见，预约会见时间，确保会见之路畅通无阻。
搭建沟通桥梁 监狱长接待日畅通民意
各监狱常态化开展监狱长接待日活动。在接待日当天，监狱长带领相关业务部门负责同志到会见室“坐班”，耐心倾听会见家属的诉求，详细记录问题要点，并当场进行答疑解惑、宣传监狱相关政策、鼓励家属积极支持亲人改造。对于一些需要后续跟进落实的事项，监狱安排专人负责，跟踪落实，确保事事有回音、件件有着落。
“这次来会见，真让我眼前一亮！温馨的环境和便利的设施让人倍感贴心，还有警官们耐心解答，看到这些，我们更要为正在改造的亲人加油打气。”一位刚结束会见的家属向身旁的民警感叹不断。贵州监狱将持续深化服务警务，用暖心服务架起亲情帮教桥梁，传递执法温度，以实际行动提升教育改造质效。
