近日，黑龙江省林区公安局绥棱分局户政服务中心收到一面特殊锦旗，上书 “心系百姓情更暖，忠诚服务解民忧”。这面锦旗，既是居民耿先生对绥棱分局公安民警的诚挚谢意，更是对户政服务中心贴心、高效工作的高度认可。
10 月 12 日，耿先生焦急地来到绥棱分局户政服务中心求助。原来，其父亲患病卧床多年，近期计划前往哈尔滨治疗，却在准备就医手续时发现父亲身份证不慎丢失，而父亲身体状况根本无法亲自前往办理，这让耿先生陷入困境。
了解到耿先生的特殊情况后，民警迅速登记其父亲身份信息，并决定上门服务。随后，民警携带相机、电脑、指纹采集器等全套办证设备来到耿先生家中。面对卧床的老人，民警细心寻找合适拍摄角度，耐心采集人像信息。由于老人无法起身配合，民警蹲下身子，确保采集到的人像清晰合格。经过近半小时努力，终于成功完成信息采集任务。
采集完信息后，民警迅速将资料上传系统，并告知耿先生耐心等待身份证制作与送达。民警的贴心、细心与暖心举动，深深感动了耿先生及其父亲。最终，耿先生送来锦旗表达谢意。
“非常感谢民警的帮助，不仅解了我的燃眉之急，更让我感受到公安民警对人民群众的深厚情感和责任担当。这面锦旗虽小，却是我最真挚的感谢和敬意。” 耿先生说道。（王宇）
