近日，黑龙江省七台河市公安局桃山分局桃西派出所社区民警刘佳成在进行社区走访工作过程中，遇到一位有困难的群众现场求助。经了解，其母亲王大娘身份证即将过期，但由于王大娘瘫痪在床，行动极为不便，无法前往现场办理身份证更换业务，请民警帮忙解决这一难题。
民警了解清楚情况后，详细询问了王大娘的基本身份信息，包括姓名、身份证号码、户籍所在地及联系方式，随后民警将该情况上报至分局户政部门，向其说明了王大娘的特殊情况。分局户政部门民警第一时间调试好相机、电脑和指纹仪等办证设备后随社区民警、户籍民警共同上门办证。在帮助王大娘整理衣物、准备电源、调试灯光后，经过多次拍摄调整后，终于采集到了符合标准的证件图片。采集图像等工作完成后，民警为王大娘家人解答了其他问题，并承诺身份证制成后会第一时间送到王大娘手中，并叮嘱他们今后生活中遇到困难可以及时联系社区民警。
