民有所呼，我有所应，黑龙江省黑河市公安机关始终坚持打击与服务并重，致力于“服务实战 服务基础 服务群众”，做到倾情守护有力度，为民服务有温度，用心用情解决群众“急、难、愁、盼”问题，全力提升群众安全感、满意度。
民警3小时找回离家出走少年
近日，一通焦急的报警电话打进了北安市公安局通北派出所，报警人称自己年仅13周岁的儿子离家出走，万分焦急。接警后，民警迅速反应，第一时间赶赴现场。到达现场后，民警一边安抚报警人的情绪，一边仔细询问走失前的种种细节。
为尽快找到孩子，民警辅警马不停蹄地开展工作，民警一边安慰孩子父亲，一边迅速整理信息、摸排寻找，与此同时，在警民联络群发动群众帮助寻人，提供有效线索，功夫不负有心人，在大家的不懈努力下，很快在辖区施工地土坡上发现了少年的身影。随后驾车将少年安全送回家中，看到孩子安然无恙，在场人员都松了一口气。
孩子父亲激动不已，为表示民警辅警的高效救援和暖心帮助，于次日将一面印有“助人为乐显真情 爱心化作及时雨”的锦旗送到派出所，以表示对通北派出所民警全心全意为人民服务的感激与崇敬之情。
民警携手镇政府 为群众解燃眉之急
近日，五大连池市公安局新发中心派出所积极联动新发镇政府民政部门，成功帮助辖区和民村的孙女士开具夫妻关系证明，以实际行动诠释了“为民服务”的宗旨，收获了群众的由衷称赞。
3月17日上午，孙女士神色焦急地来到新发中心派出所户籍窗口求助。由于年事已高，且丈夫已去世多年，孙女士不慎遗失了结婚证。如今在处理房产变更事宜时，她急需提供夫妻关系证明，但对开具流程及对应部门毫无头绪，内心十分无助。
了解情况后，户籍民警先耐心安抚孙女士的情绪，随后详细讲解开具夫妻关系证明的政策与流程。考虑到孙女士可能不熟悉镇政府办公地点及业务对接流程，民警当即与新发镇政府民政部门取得联系，说明孙女士的特殊情况和紧急需求。同时，民警协助孙女士整理、准备民政部门要求的相关材料。
在新发中心派出所与镇政府民政部门的紧密配合下，孙女士顺利拿到了夫妻关系证明。接过证明的那一刻，孙女士激动不已，连声道谢：“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我真不知道该如何是好。”
优质服务为民解忧 出入境窗口获赠锦旗
3月21日，辖区居民李女士家属将一面写有“为民办事神速 尽心尽力尽责”的锦旗送到孙吴县公安局出入境窗口，对民辅警热情、高效、便捷、暖心的服务表达谢意。
3月18日，辖区居民李女士有出国计划，因对出入境护照办理流程不了解，又担心相关证件材料带不全导致短时间护照无法办理而影响出境。遂来到孙吴县公安局出入境办理窗口求助，在窗口民辅警的热情周到地指导下，每一个环节都井然有序，特别是在面对一些复杂问题时，工作人员能够想群众之所想，迅速给出解决方案，确保业务办理顺畅无阻。办理中，窗口民辅警耐心细致、专业高效的服务态度让李女士印象深刻。
