2025年以来，黑龙江省林区公安局方正分局紧盯群众办事的难点与堵点，启用新修建公安服务“一窗通办”大厅，调配警力构建“一站式”公安政务服务新模式，通过精简办事流程、拓展服务范围、关怀特殊群体等举措，实现群众办事“进一扇门、到一个窗、跑一次腿”的目标，以实际行动让便民服务落地生根。
优化办事流程，提升服务效率
方正分局对各类户政业务流程进行全面梳理优化，精简出生落户、市外迁入、死亡注销、非主项变更、出具户籍证明等5项不必要的证明材料，减少了群众办事环节。同时，全面落实“一次性告知”和“容缺受理”制度，对于符合条件但材料不全的群众，工作人员一次性告知所需补充材料，并允许在规定期限内补齐，避免群众多次跑腿。此外，对一些高频业务，如户口迁移、身份证办理等，进一步压缩办理时限，让群众享受到更加高效便捷的户政服务。
拓展服务渠道，实现便捷办理
方正分局积极推进“互联网+户政服务”，群众可通过公安政务服务平台、黑龙江全省事、微信公众号等线上渠道，进行业务预约、申报和查询。线上平台提供18项群众日常办理最多业务的详细办事指南和操作流程，方便群众了解办理事项所需材料和步骤。同时，为满足不同群众的需求，治安大队联合街道社区设立4个便民服务点，将部分户政业务延伸至基层，让群众在家门口就能办理相关业务。
开展特色服务，关注特殊群体
对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体，方正分局推出上门服务、延时服务、绿色通道等特色服务。对于行动不便的特殊群体，群众可通过电话、线上平台等方式预约上门服务，民警告知办事时间，携带相关设备和材料，上门为群众办理业务，同时在户政窗口设立绿色通道，特殊群体无需排队，可直接优先办理业务。今年以来，治安大队共计开展上门服务12次、延时服务6次，为特殊群体开通绿色通道4次。
下步工作中，方正分局将积极探索公安政务服务新模式，通过优化服务流程、提升服务质量，以更加便捷高效的户政服务，让林区百姓的获得感、幸福感成色更足。（王宇）
