全省“政务服务优化年”活动开展以来，牡丹江全市两级公安出入境管理部门始终坚持以人民为中心的发展思想，持续做优“小窗口”服务，全力解决群众“多跑路”难题，进一步优化营商环境，给企业和群众提供了更加优质、便捷、高效的服务，实现了更多服务事项就近办、随时办、马上办，特别是边境城市公安出入境管理部门深入辖区涉外企业进行检查走访，主动“问需于企”，为企业提供“管家式”服务，让出入境服务更有“温度”，更好地服务保障地方经济高质量发展。
为了让群众少跑腿，穆棱市公安局出入境管理大队推出 “容缺受理” 机制。一位着急出国参加商务会议的辖区企业人员在办理护照时，发现忘记携带一份证明材料。了解情况后，窗口工作人员当即启动 “容缺受理”，先受理他的申请，让其在规定时间内补齐材料即可。这一举措既遵循了规定，又解决了群众燃眉之急，确保商务行程不受影响。针对上班族和学生群体，还启动了 “预约办证” 服务。小李是一名高三学生，只有周末方便办理港澳通行证。他通过电话顺利预约到周六上午办理业务。到了预约时间，在工作人员引导下，快速完成填表、拍照、受理等流程。小李高兴地说：“这个预约服务太贴心，不耽误学习还能办好证件。”
此外，出入境管理部门还为老弱病残孕等特殊群体开通 “绿色通道”，提供全程陪同服务。张大爷年事已高，听力不太好，前来办理护照。工作人员主动上前搀扶，全程耐心讲解，帮他完成各项手续。
针对涉外企业，绥芬河市公安局出入境管理大队“上门服务”，结合出入境政策与企业实际情况，有针对性地宣讲了出入境法律法规，解读外国人签证、外国人永久居留等出入境政策和便利措施，提醒企业在接待外籍人员时要按照法律规定提前向公安机关履行好报备程序，同时，认真了解外籍人员工作、生活状况及思想动态。走访不仅增进了出入境管理大队与涉外企业的沟通，也切实解决了企业需求。
窗口虽小，却满是温暖。全市两级公安出入境管理部门，将用实际行动诠释着为民服务的初心，让每一次出入境业务办理都成为有温度的体验，架起了一座连接群众与世界的暖心桥梁 ，不断提升群众、企业的满意度和幸福感。
