“没想到你们这么用心，真是帮我解决了大难题！”近日，安达市公安局黎明派出所民警以细致入微的调解和锲而不舍的耐心，成功化解一起因噪音引发的邻里矛盾，赢得群众高度赞誉。
噪音扰民引矛盾，初次调解遇难题
2月28日，黎明派出所接到辖区居民赵女士报警，称楼上住户孩子长期跑跳产生噪音，严重影响其正常生活，请求民警帮助。接到求助后，民警迅速赶往现场调解，但初次上门时，楼上住户情绪激动，认为孩子活泼是天性，拒绝配合。民警并未急于求成，而是从法律角度清晰告知《中华人民共和国噪声污染防治法》相关规定及邻里纠纷的法律后果，同时留下双方联系方式，叮嘱双方冷静沟通。
多次走访融坚冰，情理结合促和解
为彻底化解矛盾，民警连续一周利用下班时间进行上门走访，化身倾听者。调解中，一边安抚赵女士的焦虑情绪，一边与楼上住户唠家常：“咱们都是盼着孩子好，良好的邻里关系才能给孩子提供好的成长环境啊，您说呢？”，民警的点滴关怀逐渐消融隔阂，楼上住户也表示了愧疚：“真是给大家添麻烦了，以后一定注意！”。
小事彰显大情怀，锦旗映照为民心
经过民警3次现场调解，4次电话沟通，最终矛盾双方达成了共识，握手言和。持续半个月的噪音问题得到彻底解决。事后，赵女士来到黎明派出所，将一面印有“尽心尽力 尽责为民”的锦旗送到民警手中，对民警的耐心调解表达了感谢。在派出所，赵女士感慨道：“民警不仅讲法，更是用真心换真心，这才是实实在在的为人民服务！”
