3月4日，六盘水市公安局钟山分局黄土坡派出所社区民警通过“藏青蓝直通车”便民服务机制，主动为辖区一名八旬老人上门办理户籍证明，用“警务包”里的暖心举措架起警民“连心桥”，赢得群众真挚赞誉。
高龄老人遇难题 一次未至引关注
2月24日15时27分，黄土坡派出所社区民警接到建兴社区建筑公司集体户居民汪叔的求助电话。汪叔年满80岁，需办理高龄补助，但因集体户无个人户口本，希望到派出所开具户籍证明。民警当即表示将全力协助办理，并约定见面时间。然而，汪叔未按约定到所，后续回访时称“暂时不需办理”。这一反常情况引起民警注意：老人是否因行动不便或临时困难未能成行？
警民议事再连线 主动服务解民忧
“同志，我现在去派出所办证明，你在吗？”3月4日上午，社区民警在发扬社区召开警民议事会时，再次接到汪叔电话。考虑到老人此前联系却未到场，且年事已高，民警立即向所领导请示开通“绿色通道”。所领导高度重视，要求户籍室与社区警务队联动响应，启动“藏青蓝直通车”上门服务机制。户籍民警迅速调取档案、打印申请表及户籍证明，社区民警携带材料背上“警务包”直奔汪叔家中。
“警务包”装民生事 足不出户享便利
在汪叔家中，社区民警从随身携带的“警务包”中取出申请表耐心指导老人填写，现场拍摄身份证件并完成材料核验。当接过盖有红章的户籍证明时，汪叔激动地说：“没想到民警同志真能上门，让我牵肠挂肚好久的事终于解决了！”从电话求助到材料送达，全程仅用2小时。临别时，民警还叮嘱老人道：“今后有需要，随时打电话！”
延伸服务触角 擦亮为民底色
此次高效服务是黄土坡派出所深化“藏青蓝直通车”品牌建设的生动实践。该所通过“警务包”服务模式，将户籍办理、政策咨询、反诈宣传等业务打包上门，为特殊群体提供上门服务，解决群众“急难愁盼”问题。所长陆浩霖表示：“群众信任我们，我们就要把服务做到群众心坎上。‘警务包’不仅要装工具，更要装责任、装温度。”
目前，汪叔的高龄补助申领手续已顺利提交。黄土坡派出所将持续推进“主动警务、预防警务”，让“藏青蓝直通车”驶入更多社区楼栋，用“警务包”里的暖心服务书写新时代“枫桥经验”的钟山答卷。（陈永革）
