2025年2月2日，南岔县公安局出入境管理大队便民服务日当天，值班民警接到大连大学附属新华医院体育新城院区急诊科电话，请求帮助查找病人何某的信息。
急诊科电话称：何某昨日在大连突发疾病，被工地工友被送到医院进行救治，入院时昏迷不醒，身上只有身份证和户口本，医院无法得知病人家属信息。医院工作人员通过互联网查询到南岔公安公众号发布的春节期间出入境窗口便民服务咨询预约电话，请求帮助寻找患者家属。
民警通过多方式查找得知，何某属特困供养人员，爱人去世，儿子外出多年无联系方式，在南岔县已经无亲属。后通过工作查询到何某在绥化市海伦市亲属的联系方式，将情况告知家属后，又第一时间与大连大学附属新华医院工作人员取得联系，将查询结果反馈给医院。
