10 月 12 日 9 时，黑龙江省哈尔滨市公安局香坊分局军民街派出所巡逻民警接到群众求助，称格兰云天广场有一位老人迷路。民警迅速赶赴现场，只见老人眼神迷茫、目光呆滞。民警上前询问信息，却发现老人口齿不清且夹杂方言，这给救助工作带来极大困难。但民警毫不气馁，经过坚持不懈的努力，终于查到老人身份信息，并将其接到军民街派出所休息。
随后，民警联系上老人的女儿。二十分钟后，于大娘的女儿赶到派出所。原来，72 岁的于大娘患有阿尔兹海默症，家人平时严加看管。此次是其父亲买菜时忘关门，于大娘便稀里糊涂走了出去，到外面后就完全迷失方向。女儿见到安然无恙的母亲喜极而泣，对民警认真负责、热心为民的工作态度赞不绝口。
这次救助充分彰显了民警全心全意为人民服务的宗旨，他们用实际行动诠释了警民鱼水情，有力提升了群众的安全感和满意度，让人们在这看似平凡的事件中，真切感受到了温暖与关爱。
