“太感谢民警同志了，以后不会因为这件事闹心了。”近日，铁力市公安局西城派出所接到辖区居民黄女士报警，称其停放在楼下的车辆被楼上落下的物品砸坏。接到报警后，民警立即前往现场进行处置。经调查，发现是王大妈在拿取窗外冻货时，不慎将物品掉落楼下。随即民警同双方当事人取得联系，通过动之以情、晓之以理的释法讲理，双方当事人最终握手言和，就赔偿协议达成一致。事后，黄女士将一面锦旗送到民警手中，对其高效负责的工作态度连连点赞。
自“冬季行动”开展以来，伊春公安深入实施主动警务、预防警务，把矛盾纠纷排查化解作为防范重大风险的重要抓手，以“化解矛盾风险、维护社会稳定”为目标，按照“预防在先、发现在早、处置在小、化解在前”的理念，紧盯矛盾纠纷风险苗头，通过纠纷排查、多元调解、普法宣传、及时回访等多项措施，扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，全面夯实基层基础平安根基。
针对辖区社会治安实际，深化“一村一警”建设，扎实推进“警网融合”，充分利用返乡过节时间节点，全面发动警力进村入户、上门走访，通过面对面沟通，主动获取苗头性、倾向性、预警性信息线索，深挖潜在的苗头性不稳定因素，推动矛盾纠纷排查化解由“事后调”转向“事前防”；运用“五方调解”“一警情三推送”“警调对接”等工作法，实施闭环管理，联合村委会、司法等部门进行会诊调解，针对难点精准发力，结合法律、思想、情感等多方面形成多级联动调解模式，源头化解矛盾纠纷，并做好回访疏导，确保“对账销号”，防止矛盾回潮升级。
“我们不会再争吵了，多亏警察同志的调解。”2024年12月5日，辖区群众来到友好公安分局黎明派出所求助，称其与公交车驾驶员因站点停车问题发生矛盾纠纷。民警一边安抚群众情绪，一边找到公交车驾驶员了解情况，在民警动之以情、晓之以理的释法讲理下，双方当事人最终达成和解、握手言和。当日，辖区群众将一面印有“人民警察为人民 鼎力相助显真情”的锦旗送到民警手中，对民警倾情化解矛盾纠纷表示由衷感谢。
始终坚持预防为主、宣传先行，变宣传工作“大水漫灌”为“精准滴灌”，充分利用“两微一端一抖”+“乡村大喇叭”线上与线下相结合形式，常态化向群众宣传各类法律法规知识，全面提升群众法治意识和法治观念，引导群众形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾纠纷靠法的理念，共同营造良好的法治环境。此外，推动建立健全分流交办、协调联动、会商研判等工作机制，以“小事”马上调、“大事”细致调、“难事”联动调的工作法，结合电话回访、入户回访，推动矛盾纠纷由“交叉复治”向“一体善治”转变。
