近两年来，为更好地方便群众、服务群众，进一步构建警民鱼水深情，黑龙江省大兴安岭地区行署（森林）公安局十八站分局以“三新四化五型”活动为载体，立足辖区实际，优化服务举措，实施民生警务，最大限度服务民生、顺应民意，切实提升辖区人民群众安全感和满意度。
强化宣传
把安全防范“送上门”
十八站分局以“我为群众办实事”“百万警近千万家”等活动为契机，组织辖区派出所民警深入走访辖区群众、企业，全面开展治安防范宣传活动，努力提高群众的自我防范意识。期间，社区民警将宣传材料发放到群众手中，将防范要点讲清楚，以点带面，点面结合，提升全辖区群众的治安防范水平。充分利用银行网点、市场、超市、网吧、单位等重点场所的优势，为不同群众开展防诈骗、防盗窃、防事故宣传，切实提升群众的防范意识和能力。
排查隐患
把健康平安“送上门”
十八站分局牢固树立“抓安全就是抓稳定”的工作理念，不断强化治安防控工作。交警大队、巡特警大队和辖区派出所按照“有警接警、无警巡逻”的原则，最大限度把警力摆上路面，切实提高街面“见警率”、民警“管事率”、切实增强震慑力，最大限度地预防和减少可防性案件的发生。期间，治安大队开展涉爆、涉剧毒单位逐一进行检查摸排，严格落实案例防范管理制度和措施，做到底数清、情况明、控得住、管得好，严防发生涉剧毒、涉爆案件事故。春季开学在即，将中小学校、幼儿园周边流动人口落脚的旅馆、网吧、出租房屋等场所作为清查整治重点，及时清除各类安全隐患。同时，加强对师生的安全教育、法制教育，不断提高师生守法用法意识和自我保护能力。
化解纠纷
把平安和谐“送上门”
十八站分局按照“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作要求，依托以“人民调解、行政调解、司法调解”的“三调联动”机制，充分运用“1461”工作法，在派出所专门设立调解室，由社区民警辅警、社区网格长、司法所工作人员、群治力量等组成调解工作团队，采取“多面调、情感调、换位调”等多种灵活调解方式主动调处化解家庭、邻里等矛盾纠纷，着力形成调处化解合力，实现矛盾纠纷化解更“近”更“快”更“专业”，共同打造多元共治的矛盾纠纷化解新格局。
办理证照
把便民服务“送上门”
十八站分局在便民服务各项措施的基础上，细化服务措施，最大程度地提升群众满意度。派出所对孤寡老人、体弱多病、行动不便等特殊人群，派出所实行主动上门服务。对符合政策、群众反映急需办理的事务，办证民警打破常规，采取特事特办，受到辖区群众一致好评。
利民之事，丝发必兴。下步工作中，十八站分局将持续坚持民生警务，让公安服务管理成果更多地惠及群众、服务发展，把人民群众的安全感满意度作为衡量驿站公安工作和创建工作的根本标准。
