服务群众无小事，履职尽责暖民心。在群众最需要的时候，人民警察总能及时出现给予帮助。鹤岗公安以“冬季行动”为抓手，坚持在情字上用心、在实字上用劲，聚焦民生关切，立足群众需求，用实际行动为群众办实事、办好事、解难事，获得群众一致称赞。
居民家中跑水 民警暖心帮助
近日，兴安分局光宇派出所接到辖区群众电话求助，称其家楼上水管爆裂，导致自家房屋被淹，请求帮助！电话中满是焦急无助。民警接警后迅速赶到现场。经核实，水管爆裂的房屋无人居住，民警立即找来了物业和开锁公司，及时进入室内关闭了闸门，并将破裂的水管修好。当民警来到楼下，看到居民家中积水仍然很多，便帮助一起清理。在大家的共同努力下，积水很快被清理干净，此时民警的衣裤和鞋袜已经全部湿透。次日上午，受淹居民来到派出所，为民警送上印有“敬业正直、为民解忧”的锦旗和一封感谢信，感谢民警及时出警帮助，为群众解决了燃眉之急。
群众丢失钱包 民警快速找回
近日，萝北县公安局凤翔镇南派出所接到一男子报警，称其在饭店就餐后发现自己的钱包丢失，里面含有现金、身份证、银行卡等重要物品，请求民警帮忙寻找。接警后，民警询问了丢失钱包的外观和该男子的行走路线等有效信息，便立即查找，通过认真细致工作，最终在一宾馆附近的路段发现男子的钱包，经现场核对无误后，民警将钱包交到该男子手中。面对失而复得的钱包，男子喜笑颜开，并对民警尽职尽责的工作态度给予高度评价。
