随着元旦临近，黑龙江省林区公安局沾河分局治安大队户政服务大厅迎来群众返乡办理身份证的高峰。近日，户政大厅民警以实际行动彰显服务为民，体现了分局民警高效的应急处理能力和敬业精神，也进一步提升了公安队伍在群众心中的形象和满意度。
12月23日一早，民警李孟贺发现办理身份证专用电脑突发故障无法正常运行。考虑到前来登记办理身份证的群众中，有几位购买了第二天的火车票，若当日无法办理将会耽误行程。李孟贺一方面耐心地向群众解释情况，另一方面详细记录下每位办证群众的电话，并承诺一旦电脑修复能够办证，会立即通知大家。
面对群众焦急的神情，李孟贺积极思考解决办法，在大队领导的支持和兄弟部门的帮助下，电脑系统终于恢复正常运行。此时早已天黑，李孟贺一个一个地拨通了当天登记未办理身份证群众的电话，告知他们 “可根据你们的时间前来，我随时为你们办理”。直至晚上9时许，李孟贺成功为所有预约群众办理好了身份证。
“没想到你们这么晚了还打电话通知我们来办证，服务太周到了，真是帮了大忙！”“这下我理解你们的工作了，真不容易，不然我的车票就得改签，太感谢了！” 听着大家一句句暖心的话，李孟贺露出了笑容。
李孟贺用实际行动诠释了治安大队户政大厅全体民警始终牢记的 “群众无小事，枝叶总关情” 的服务理念，展现了公安民警为人民服务的赤诚之心，让群众在寒冷的冬日感受到了温暖与关怀。
