2024年，佳木斯中院立案庭全体干警以奋斗为笔，以汗水为墨，在司法为民的答卷上书写下了浓墨重彩的篇章。
立足职能定位 优化细化导诉流程
佳木斯中院立案庭始终秉持司法为民理念，不断优化工作流程、提升干警专业素养，努力为人民群众提供更加优质的导诉服务，让人民群众在司法活动的起始环节便能感受到公正与便利。制发《佳木斯市中级人民法院导诉工作规范》，增强导诉服务的主动性，将单纯“指路式”的工作方式改为“管家式”导诉服务，把司法为民的理念真正落实到导诉工作中。加强对导诉人员司法礼仪、诉讼程序等基本法律常识、智能导诉设备的使用的培训工作，方便当事人获取信息，减少群众诉累，提高群众办事效率，有效提升导诉服务工作的效率和满意度，彰显司法的人文关怀。
建立长效机制 破解群众诉讼难题
聚焦人民群众司法需求，加强与相关部门的协同合作，坚持“如我在诉”理念，不断推出便民利民新举措，切实提升人民群众司法获得感和满意度。积极与公安机关沟通对接，制发《关于查询调取人口信息工作的实施细则》，佳木斯市公安局同步制发《关于协助佳木斯市两级法院查询调取人口信息工作的通知》，切实解决人民群众因无法提供对方当事人身份信息立案难题。《实施细则》对人民法院申请公安机关协助查询、调取人口信息的条件、流程、内容及保密要求作出明确规定，进一步提升人民法院诉讼服务中心窗口服务能力，同时规范了人民法院立案工作人员对户籍人口信息查询功能的使用及管理，有效对泄露个人隐私的风险加以防控，当事人的合法权益也得到了更有力的保障。
创新工作方式 构建多元沟通桥梁
为更好地促进行政机关发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势和化解行政争议的主渠道作用，保护人民群众合法权益，推进法治政府建设,指导郊区法院与辖区内19家行政机关建立联动机制，成立行政机关特设“云法庭”，推进构建一个综合、系统、协同的多元解纷机制。经验做法得到省法院和市委主要领导批示肯定。
强化数字赋能 提升司法服务效能
持续巩固深化提升“四化四解四到位”多元解纷新格局，以“数字化”赋能“融合化”“集约化”“法治化”，做实网络链接、通讯联通、调解指导、治理贯通“四到位”部署，佳木斯中院立案庭建立“多元解纷指挥中心”，并依托“龙法和”云法庭，为群众提供在线咨询、调解、立案、诉讼等一条龙服务。截至目前，全市189个社区、984个村屯、8个4A级景区已全部入驻“龙法和”云法庭，实现了一村（社区）一法官全覆盖。全市两级法院对业务部门干警、调解员、基层治理员等人员开展“龙法和”小程序的应用、推广培训20余次。审判业务部门工作人员全员注册成为“龙法和”法官端用户，为群众提供咨询、调解、立案等综合性服务，并提供纠纷处理过程中“问”“查”“找”“写”“诉”等事项的一站式法律辅助服务。今年以来，全市法院已通过“龙法和”平台提供法律指导11460次，帮助调解259次，答复法律咨询851次，当事人联系法官643次，实现了一“键”就到，“码”上就办，让司法服务触手可及。
2024 年即将落下帷幕，佳木斯中院立案庭在这一年里用奋斗诠释了司法为民的初心，用成绩交出了令人满意的答卷。司法为民之路永无止境，未来，佳木斯中院立案庭将继续砥砺前行，不断提升服务水平和司法效能，为守护公平正义、促进社会和谐稳定续写更加辉煌的篇章。
