近年来，湖北省松滋市公安局紧扣时代脉搏，聚焦群众需求，全力拓宽“互联网+”服务渠道，借助“平安松滋微警务”、“交管12123”、湖北公安政务服务等多个前沿平台大力倡导并推行公安政务事项“网上办”“线上办”，掀起一场便民服务的数字化变革，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提升办事效率与群众满意度。
平台集成赋能，业务一网打尽。2019年10月正式运行的湖北公安政务平台，宛如一家功能齐全的线上服务“超市”，重磅推出涵盖治安、交警、出入境等11大业务警种的435项政务服务，打包上线，一应俱全。群众足不出户，轻点手机屏幕，便能轻松办理落户、居住证申领、户口登记、婚姻状况变更、无犯罪记录证明等诸多公安业务。便捷高效的线上模式，打破了传统办事的地域与时间限制，真正将服务送到百姓家中。今年以来，松滋市公安局在湖北公安政务服务平台上累计受办业务量达13300件，办结率高达99.96%，亮眼成绩的背后，是松滋公安高效的执行力，更是群众对线上政务服务的信任与认可。
跨省办事无忧，指尖畅享便捷。市民王先生的经历，便是这一便捷服务的生动注脚。身处江苏求职的王先生，急需开具无犯罪记录证明，以往这是个大难题，得千里迢迢赶回松滋老家，先后奔赴户口所在地居委会开证明、找社区民警网上查询签字，再到派出所完成签字、盖章流程，三地折返，耗时费力。如今，王先生通过湖北公安政务服务微警务在线申请，当天便收到办结短信，一键下载打印即可。“真没想到，远在江苏也能直接办好，省时省心！”王先生的感慨，道出无数群众因线上政务服务受益的心声。“无犯罪记录证明”作为群众日常工作生活高频运用事项，实现网办意义非凡，极大节省了群众的办事成本与时间。今年以来，松滋市公安局已成功网办无犯罪记录证明6388件。
证件网办升级，便捷红利加倍。自今年6月以来，荆州市全面开展居民身份证丢失、损毁补领，领证不超过两年的“全程网办”业务，松滋公安迅速响应，截至目前，已累计办理108件。为积极回应群众新期待新需求，拓展居民身份证服务广度和深度，今年11月，松滋公安再度发力，将居民身份证“全程网办”受理范围扩大至“领证不超过五年，且已现场采集人像、指纹信息，丢失、损毁证件的人员”，近一步拓展了网上服务的宽度，让更多人感受到足不出户办证的方便和快捷。不仅如此，湖北省公安厅今年10月上线的“鄂汇拍”功能，更是给群众办证增添一抹人性化亮色。如今，办证群众可自主拍摄证件照上传系统，自由定格最美瞬间、挑选最满意的照片，办证也有了个性化选择，贴心服务赢得群众纷纷点赞。
联动筑牢根基，服务精准高效。线上服务顺畅运行的背后，是松滋市公安局精心构筑的政务服务联动机制在保驾护航。该局专门成立的政务服务联动群，由行政审批科负责后台巡查、日常督办，每日对待办事项进行提醒，对未结事项进行督办，每周进行梳理，每月对办件情况进行通报，适时对未及时办结事项和群众不满意办件进行通报问责，环环相扣、步步为营，确保线上服务全程“不卡顿”“不断档”。通过高频事项网上办、掌上办、一次办，逐步实现公安政务服务由“实体大厅现场办”向“全程网办免见面”的模式转型，让越来越多事项从“只跑一次”进阶为“一次不跑”，不断实现“办事方式多元化”。未来，松滋公安将秉持初心，持续深耕“互联网 +”领域，解锁更多便民服务“新姿势”，助力松滋社会治理迈向更高水平。
