指引标识醒目清晰、办公区布局井然有序、综合服务区宽敞明亮……走进改造后的派出所，眼前的景象令人耳目一新。近年来，哈尔滨市公安局以智慧警务、数据赋能为依托，不断升级优化派出所软硬件设施，切实提升群众的体验感、获得感和满意度。
警所焕新颜 服务暖民心
踏入道里分局新建或改造后的派出所，硬件设施变化吸睛，办公用房依智慧、规范、实用标准打造，综合指挥、办证服务、调解纠纷等多功能区一应俱全。户籍大厅设施齐全、宽敞明亮、干净舒适，还开设了“老弱病残孕”绿色通道，设置了专门办理交管业务的窗口。全新的硬件配套设施让各派出所的面貌焕然一新，服务群众的硬实力大幅提升。
软件提升同样可圈可点，“一窗通办”打破警种壁垒，出入境、户籍等业务一窗受理、协同处理。线上服务与时俱进，公众号预约、预审并行，线下线上互补，群众可自主安排，畅享便利。在身份证拍照处，民警还专门配备了梳妆盒，里面有镜子、发夹、皮筋、粉饼、眉笔等。群众在这样温馨、舒适的环境中办事，幸福感、满意度相当充盈。
警务人性化 群众享便利
“走进明亮宽敞的户籍大厅，心情顿时敞亮了不少。”前不久，丢失了身份证的王阿姨焦急地来到香坊分局某派出所，请民警帮忙挂失并补办身份证。在派出所户籍大厅，户籍民警一边安抚其情绪，一边为其快速补办相关证件……仅10分钟，就为王阿姨补办了相关手续。
除了为群众打造舒心的办事环境，依托新配发的警务设备，各派出所还将服务触角前移，用心把民生实事办实、办好、办细。11月的一天，社区民警在入户走访中了解到辖区居民李大爷身份证即将过期，但因其身体原因行动不便，无法到派出所办理身份证。社区民警和户籍民警便携带信息采集设备，主动上门为其办证，解决了李大爷和家属的忧心事。
警营智能化 效能再提升
在原有功能区的基础上，依兰县公安局不断加大“温馨警营”建设力度，升级改造警务会客室、调解室、休息室、心理咨询室、模拟射击训练室、党建荣誉室等场所。改造后的派出所焕然一新，整齐划一的外观标志、宽敞明亮的办公区功能设施齐全，还为群众配备了充电器、饮水、急救用品、老花镜等便民服务设施。在接待大厅提供了办事指南，设置了咨询窗口，详细说明各类户籍业务办理流程、所需准备材料等，为群众提供“一对一”优质服务，实现群众办事需求“一站式”解决。
积极推动软件设施建设，不断发挥科技赋能“主防”优势，围绕全县铺设覆盖前段感知、智能影像设备，升级改造综合指挥室，实现指挥调度、视频巡查、信息识别等功能综合应用，做到及时发现并处置各类突发情况。今年以来，帮助群众找回丢失财物80余件，联合乡镇部门、司法所、综治中心等“四所一庭一中心”专业调解力量，在警务室进行矛盾纠纷视频调解，不断提升纠纷源头化解质效和水平。（李俊龙）
