刘娜，是庆安县公安局女辅警。
2014年从警后，刘娜一直在法制大队当内勤，每天整理案卷、管理档案、上报材料和管理电脑系统等各项工作。虽说忙忙碌碌，但刘娜工作要强，办事干净利索，多年工作“零失误”，从不用领导操心，还多次被评为优秀辅警，两次被评为全局“三八”红旗手。
刘娜性格开朗，每天都阳光灿烂，也颇有几分豪气侠义，一线作战单位遇有紧急情况需要支援，刘娜二话不说起身就冲，无论抓捕还是押解嫌疑人，每次都顺利完成任务。
2023年7月开始，全市公安机关实施“一线一战、强基兴警”工程，刘娜也有了另一个岗位：包保小区，下沉入户的警格员。
从此，刘娜的心里多了好些事，有了很多牵挂。当然，也就有了无数次的感动。
刘娜是普通人家的孩子，父亲是国营机械厂高级电焊工人，母亲也是国营企业职工。一家人生活虽没有令人羡慕的大富大贵，但父母的正直、善良、刚强也熏陶了刘娜，从小就乐观自信、坚韧自强。接到下沉走访任务，刘娜内心也有些忐忑，但她还是穿戴整齐，拿好工作证、户卡，走进了双庆小区。
小区里突然有警察经常到访，居民感觉很新奇。刚一接触居民，都好奇地问：你们干啥来了？背后也有人议论：不是骗子吧？敲门，有的就不开门。
起初，刘娜每天在小区里来回转，碰到大爷、大妈就跟人站那儿聊。态度和蔼，说话实在，很快，人们就喜欢上了这个快言快语的女辅警。
这是30多年的老小区，位于县城东北角，居民多是普通人家，老人居多。
抬头望着两栋楼96户180多扇窗户，刘娜心想：把每家每户都当成自己的家，还有啥可怕的！
8月的一天下午，刘娜在广场上看见一个老爷爷坐着电动轮椅回家，在路过一个斜坡时很吃力。刘娜赶紧跑上前，扶着老人稳稳地到路上，边推着老人往家走边聊起了家常。
老人说：“你叫刘娜，我看到你给居民写的一封信了。你们能来小区，这就是过去我们党说的走群众路线，挺好啊！”再一聊，老人姓魏，是机关退休干部，今年84岁。
不知不觉中，刘娜以这种方式第一次成了客人，成了魏老爷子家的常客。
老人的孩子两个在外地工作，两个在本地生活。但子女们工作都非常忙，没有大事儿不经常回来。两位老人都是明事理的，小来小去的事儿不想麻烦孩子。春节后的一天，刘娜走访，在扎堆的人群中没有看见魏大娘，一打听——病了，好几天没下来了。
刘娜心里一沉，赶紧进屋去看，发现老太太腿肿了，翻身都困难。
“这是咋的了？”“大夫说脉管炎。”“开药了？”“开了。”“那您按时吃了？”“吃了吧？我也忘了。”“几天了？好几天了。”“吃药了咋没好，是药不对症还是你没按时吃？”
毕竟上了年纪，老人有些糊涂了。刘娜当即给她的小儿子打了电话，详细说了一下情况，最后建议：病不见好，不行就换药试试。不到20分钟，老人的儿子来了，将老人送到了医院。又过了3天，再次来到小区，正在楼下和魏老爷子聊天，老太太推门奔过来。刘娜赶紧扶过去，上下打量：“好啦？”“换药了，好了！小刘娜，这病能治好，可得回你了。”
“大暴雪要来了！”刘娜在小区逢人就说，特别是那些老爷子、老太太。
这晴天瓦亮的，哪有大雪？没啥事。有些老人就是倔，偏不信邪。
中午一过，雪花如约而至，纷纷扬扬。望着大雪，刘娜心里着急：要是老人这天气出门，摔倒了可麻烦了。
刘娜穿戴好了要出门，妈妈心疼女儿，有些生气地说：“你干嘛去？这大雪天，多冷啊？”
赶紧抱着妈妈安抚一下，说：“我没事，不冷。小区独居老人挺多，万一不听话，出来遛弯滑倒了，一个个都那么大岁数了，尤其是子女都不在身边，可咋整？”
还没哄好母亲，刘娜出门了。
站在小区，守着单元门，看见出来的，就说：“雪太大，出去干嘛？回去吧，摔坏了多遭罪啊。”
看着满头雪花的刘娜，老人们说：“听你的，回去了，你也进屋暖和暖和吧！”
有几户老人出去接孩子放学。刘娜看见了，搀着走一段，嘱咐要小心，看着走路平稳，目送挺远才放心。
天黑了，雪更大了。各家各户亮起了灯。很多老人习惯早睡，估计不能再有人出来了，刘娜才顶着雪往家走。
此次大暴雪，小区两栋楼没有老人摔伤，也没有居民家受灾。刘娜挺欣慰的。
下沉走访几个月，刘娜已把小区的人记在心里了。每家每户的情况各异，但生活都还挺好，就是老人很多，下雨下雪的时候，要多提醒，生病的要勤去看看，人老了需要人照顾，可是，好多人子女都不在身边。
刘娜成了小区老人的“贴心好女儿”。
独居老人王大娘特别喜欢刘娜，看见刘娜跑来跑去为大伙发宣传单、讲解防诈骗知识，还帮老人干活，朴朴实实的，就对身边的大爷大妈说：“看看这孩子，心眼儿好。”
发现王大娘一个人挺孤独，刘娜没事了就到家里唠嗑，句句暖人，老人十分开心。刘娜劝她少抽烟，多锻炼。老人的孩子十分孝顺，经常从外地寄钱，邮很多东西。刘娜就说：“你有这样的孩子，多好。要听话，保养好身体，省得孩子惦记。”
真心相交，真情难得。刘娜和老人彼此牵挂，每到小区，刘娜有空就去看王大娘，老人几天不见就想刘娜。有一天，老人看见刘娜来了就敲窗子，让她进屋。刚要换鞋，老人连说不用不用，拉着坐下，递过香蕉，说：你吃大半儿，我吃小半儿。越聊越开心，单位来电话了。刘娜得回去了，老人很不舍，就送到门口、又送到门外、送到小区门口。天挺冷的，怕老人冻着，刘娜赶紧走，挥手让老人回去。转头再看，老人还在远远地送她，刘娜眼泪流了下来。
这一刻，我们年轻的辅警刘娜真正懂得这里的大爷、大妈需要她。在他们赞许的目光里，她读懂了什么是人间最大的幸福，那就是有更多的人需要你：需要你耐心地倾听，需要你理解的微笑，需要你真心的认可。
每次走进小区，就会有人喊小刘来了。坐下来，就会有大妈展示刚刚缝好的棉手套。一到中午或晚上饭时，有人说：来我家吃饭，大爷、大妈不一定让你吃好，保准儿你吃饱。
用自己的光温暖着平凡的世界，一名普普通通的辅警，得到了这群普通人的认可，刘娜成了不再普通的人了。
把普通的事做到让人感动、敬佩，梳着短发的女辅警刘娜用了很多心血。
在她心里，小区每一个人都是亲人，是父母兄弟姐妹。她担心他们被骗，就反复劝大家，不要点击手机陌生的链接，不要接听陌生人的电话，尽量不要去排队领那些赠品。她是真心的，这里的老人也很听话。
刘娜用心做好每一件小事儿。看着大爷、大妈在小区坐着，怕他们着凉，就网购了座垫，大家伙一坐，很软，挺舒服。老人们喜欢打扑克，刘娜就买来有反诈骗图案的扑克牌，挺新颖。谁家灯泡坏了，谁家捎点儿药品，十块八块的，她就花了。有细心老人一算：这孩子来咱小区，可没少搭钱啊。
今年正月初五，门卫沈大姐打来电话——过年了，小区常年在外地的人回来了。为了方便车辆进出，把大门栏杆打开了，结果有两辆车找不到停车位，晚上停堵在垃圾箱附近。箱满了，卫生车进不来，垃圾运不出去，都两天了，停的车没留联系方式。
刘娜赶到现场，马上找同事调取车辆信息，终于联系上一个车主，腾出了空儿，把垃圾运出去了。刘娜又等了一下午，堵另一辆车。很晚了，车主才回来，一劝，开走了。刘娜和沈大姐拉起了绳子，设立“禁停区”，垃圾箱没再被堵。
县局要求周三、周五下午走访，刘娜常常周六、周日加班。每次下沉走访，刘娜提前“备课”——这次专门宣传反电诈，下次专门清理居民扯出的“飞线”。
刘娜说反诈善于讲故事，她有着很强的亲和力，讲啥大伙儿都爱听。师范院校毕业的刘娜还编了一套反诈宣传顺口溜：“冬瓜、西瓜、哈密瓜，别被骗成小傻瓜”“白菜、芹菜、油麦菜，莫被骗子当韭菜”“鸡蛋、鸭蛋、鹌鹑蛋，别被骗成穷光蛋”“香菇、蘑菇、金针菇，电信诈骗别疏忽。”刘娜所包的楼区电诈“零发案”。为了劝阻居民拉“飞线”，她顺着电线挨家挨户上门耐心细致地解释，大家一听刘娜讲得入情入理，都理解，赶紧照办。今年3月，小区安上了充电桩，刘娜的心事终于放下了。小区有位患先天性小儿麻痹的王某，去年5月他母亲去世了，剩下他一个人独自居住，话语时常表达出“没意思”“我什么也做不了”“没人满意我”等心态。刘娜就认真学习研究缓解抑郁的材料和案例，常去看他、聊天，跟他比个头、比肤色、比微笑，比谁唱歌好听，渐渐地建立了友谊和信任，王某主动向刘娜倾诉心声，脸上有了开心的笑容。王某学会了做几样拿手菜，时常邀请“刘娜老妹”来品尝。有一天，王某给刘娜打电话请她来一趟。刘娜赶紧去了，一进屋看到王某举着一串糖葫芦，很精致很贵的。他说：这是特意给你买的，感谢你像对亲哥哥那样照顾我。虽然糖葫芦最后留给了王某，但这个走出了孤独生活困境的人给予的真诚礼遇深深地打动了她。刘娜通过实践总结了很多群众工作方法，多次向战友们分享她“遛弯儿”、“串门儿”、“联合人”等走访技巧，介绍她“听话题、听态度、听看法，掌握有关信息，不当场争辩、事后加以引导”等群众工作法，分享她“小事快办多办、分外的帮忙办、难事纾解群众情绪办”等办事心得。经过凝练总结，她提出了社区警务“亲”“熟”“常”“实”四字经，得到了领导的高度认可。在绥化市公安机关“一线一战、强基兴警”工作推进会上，刘娜作为唯一一名辅警代表介绍经验。2023年末，在全市公安机关表彰大会上刘娜被评为爱民模范。捧出一颗真心，只为群众幸福。刘娜，这位年轻的公安辅警以社区百姓的真心拥护和信赖步入了人生无我、从警无悔的新境界。今年7月3日，刘娜作出了一次庄重的选择——向组织申请，来到了自己下沉小区所在的钢铁派出所工作，担任责任区包片辅警。开启新征程，投入群众中，刘娜在人们的期待中，开始牵挂更多的人。我们相信，她也会拥有更多的祝福。（董秋雪）
