在黑龙江省哈尔滨市公安局松北分局祥安大街派出所世茂滨江社区警务室，社区民警蔡晓北的名字总是与企业安心、群众满意紧密相连。面对辖区企业多样、人员复杂、治安管理难度大的特点，他以“矛盾化解在前、隐患消除在早、服务落实在细”的工作理念，创新方法、主动作为，成为企业信赖的“护航人”，群众认可的“贴心人”。
矛盾化解有温度 搭建警企“连心桥”
世茂滨江社区企业类型多样，既有高精科研单位，又有新兴直播公司，人员结构复杂，矛盾纠纷易发。蔡晓北深知，化解矛盾是优化营商环境的第一步。为此，他创新推出“一、三、三”矛盾纠纷调解工作法，即一个工作理念：将矛盾纠纷排查化解工作作为拉近警民关系的桥梁、开展辖区治理的手段、展示公安形象的舞台；三个层面态度的转化：将“情、理、法 ”开展矛盾纠纷调解转化为“ 刚、柔、诚 ”三个具体实施态度，将矛盾化解在萌芽状态。
2025年3月，辖区某工业企业因施工噪音与周边居民发生冲突，双方情绪激动。蔡晓北迅速介入，一方面与企业沟通优化施工时间，另一方面向居民解释工程重要性，最终促成和解，避免了矛盾升级。
截至目前，蔡晓北已成功化解涉企纠纷32起，邻里矛盾87起，婚恋纠纷18起，悬挂在警务室的22面锦旗，展现着他的付出与担当。
隐患清除有精度 筑牢企业“安全网”
针对辖区特种行业多、治安管理难的特点，蔡晓北坚持“动态监测+主动作为”，精准消除各类隐患，为企业经营保驾护航。辖区酒店、民宿众多，未成年人入住登记存在漏洞。蔡晓北主动调研，编制《未成年人入住旅馆登记簿》，免费提供给商家使用，既规范了管理，又强化了未成年人保护，获得企业一致好评。此外，针对辖区涉密企业面临泄密风险。蔡晓北主动上门，宣传保密法规，制作培训教案，为企业开展专项讲座，填补管理盲区，确保核心技术和商业机密安全。针对“九小场所”消防安全隐患，他联合消防部门定期排查、督促整改，企业生产经营环境持续优化。
反诈宣传有深度，织就企业“防护盾”
随着网络直播行业兴起，电信网络诈骗风险陡增。蔡晓北以“两队联动+警企协作”模式，构建反诈立体防线，守护企业财产安全。针对直播企业员工年轻、防诈意识薄弱的特点，结合“七进”宣讲，用一个个发人深省的实际案例，详细揭露了冒充领导、熟人、公检法人员等诈骗手段的惯用套路，总结了防范电信网络诈骗“四不做”原则，讲解了被骗后的补救措施及注意事项。此外，他还借助辖区直播企业资源，联系制作拍摄反诈短视频，不断扩大传播覆盖面，形成警企共治的良好局面。
“企业安心、群众满意就是最好的营商环境。”这是蔡晓北常挂在嘴边的话。从矛盾调解到隐患清除，从反诈宣传到定制服务，他以诚心、细心、真心扎根社区，用实际行动诠释了新时代社区民警的担当。未来，他将继续以“五无”社区创建为目标，让世茂滨江成为企业发展的沃土、群众安居的乐园。
