“娜菲赛，你来评评理！”近日，新疆伊犁哈萨克自治州伊宁市萨依布依街道“一站式”矛盾纠纷调处中心的大门刚开，15名农民工就涌了进来。半年多前，初出茅庐的新疆大学法学院毕业生娜菲赛·米尔艾合买提，面对此景还会面红耳赤、手足无措；而今，她已能沉稳自若，迅速梳理诉求、精准拟定方案，短短七日，便让首笔15万元工资落入农民工手中，余下的27万元也按计划有序发放。
短短半年多，娜菲赛独立或参与调解各类矛盾纠纷212件，成功率高达98.5%，实现了从初出茅庐的法学毕业生到独当一面的调解尖兵的华丽蜕变，将曾经“手足无措”的青涩炼成了“从容担当”的底气。
把“法”讲到心坎上
“法律条文不是挡箭牌，而是定盘星。”这是娜菲赛常挂在嘴边的话。她深知，调解工作并非无原则的和稀泥，而是在刚性法律的框架下，寻求最优的柔性解决方案，最终实现“案结事了人和”。在调解一起标的额高达4900万元的复杂商事纠纷时，面对物保与人保并存的专业法律难题及双方律师的专业交锋，这位“小丫头”展现出不俗的法律功底。她迅速厘清《中华人民共和国民法典》中关于担保物权实现顺序、保证责任范围等关键点，精准分析案件焦点，提出可行方案。她的专业素养让双方律师的态度“从试探转为配合”，最终促成和解，为企业避免了冗长的诉讼程序和潜在的巨大经济损失。
在关乎民生疾苦的农民工欠薪纠纷中，法律更是她手中的利器。如在处理一起涉及15名农民工、拖欠工资总额达42万元的群体性欠薪纠纷时，包工头以“资金困难”推诿，农民工情绪激动，聚集讨薪风险极高。娜菲赛果断亮明法律底线，依据《中华人民共和国劳动法》和《保障农民工工资支付条例》，明确指出拖欠工资的法律后果，同时积极引导双方协商制定切实可行的分期付款方案。最终，首期15万元工资在调解后一周内发放到位，剩余款项按计划履行，成功化解了一起可能引发群体性事件的重大隐患，维护了劳动者的合法权益和社会稳定。
娜菲赛深刻总结：调解不是无原则地抹平矛盾，而是在刚性法律的框架下，寻找最优的柔性解决方案，实现“案结事了人和”。
把“情”说到泪点上
调解之路，往往布满荆棘，直面的是情绪激昂、矛盾尖锐的当事人。娜菲赛却在实践中练就了一身“化干戈为玉帛”的本领，尤其擅长用真情打动人心。她常用的“背对背”调解法，将冲突双方暂时隔离，耐心倾听各自的心声，有效避免了情绪的直接碰撞与升级。例如，在处理一起家庭遗产纠纷时，她通过列举类似法院判决实例，引导当事人理性预判诉讼结果，促使他们主动协商解决。她还擅长“联动调解”，主动联合社区网格员、派出所民警、相关行业主管部门等力量，形成多元化解矛盾的合力。通过运用这些方法，娜菲赛成功高效地化解了12起疑难复杂、原本极可能进入漫长诉讼程序的案件，平均调解周期控制在7天以内，显著节约了当事人的时间成本和宝贵的司法资源。
把“理”送到源头上
娜菲赛不仅致力于化解当下矛盾，更注重源头预防。她坚持“调解+普法”的模式，在每一次调解过程中，都不忘向当事人普及相关法律知识，让法治观念深入人心。她还积极参与司法所组织的普法宣传活动，累计达12场次，覆盖群众600余人次，有效提升了群众和企业的法律意识。她的专业、高效与温暖，赢得了群众的高度认可，调解工作满意度持续保持在98%以上。
“热心、耐心、责任心”，这是娜菲赛总结的调解工作“三心”法宝。她坚信，调解的价值不仅在于解决一个个具体的案件，更在于让老百姓省心、让企业省力、让社会更加和谐。当有人问及为何选择这份天天与矛盾打交道的工作时，娜菲赛笑靥如花：“因为每一次握手言和，都是将‘枫桥经验’深深镌刻进家乡伊宁的脉搏。”
在平凡的岗位上，她以青春为笔，以智慧为墨，书写着为民解忧、为企业护航、为基层稳定贡献力量的壮丽篇章。（明思琴）
