在浙江省兰溪市公安局黄店派出所的户籍窗口，方伟峰这个名字，是群众心中的“暖心符号”，更是同事眼中的“靠谱担当”。1985年出生的他，自2009年踏入警营成为黄店派出所一名户籍辅警。16年来，他共协助受理第二代居民身份证21985张，临时居民身份证2489张，发放居民户口簿13380本，整理户籍档案1000余册，文书档案200余册，年均受理户籍业务5000余份，用点滴行动诠释着“人民公安为人民”的初心使命。而他的妻子张玉君同样身着辅警制服，在兰溪市局110指挥中心并肩作战，这对“双警”夫妻，以双倍的坚守，成为公安队伍里温暖而坚定的力量。
以脚步为尺，丈量为民服务的深度
“群众的困难等不得。”方伟峰总是将这句话付诸行动。黄店镇地处山区、半山区，辖区内留守老人多、偏远村落广，不少行动不便的群众因无法到窗口办理业务而犯难。方伟峰便主动将服务“送上门”，背着相机、指纹采集仪，穿梭在乡间小道，年均开展上门服务五十余次。
去年临近年关，辖区村里有一位行动不便的独居老人因身份证丢失，无法领取养老补贴，生活陷入困境。方伟峰得知后便利用午休时间，冒着零下三四度的严寒骑车十几公里赶到老人家中。拍摄证件照时，他搬来椅子、调整窗帘，耐心细致地捕捉每一个细节，最终为老人拍出了合格的照片。当方伟峰将办好的身份证送到老人手中时，老人紧紧握着他的手，哽咽道：“伟峰，你比亲人还亲！”
以匠心为笔，勾勒便民利企的温度
作为户籍窗口的“活字典”，方伟峰始终将群众的“急难愁盼”放在心上。面对晦涩的户籍政策，他自创“方言+图解”工作法，将复杂的语言文字转化为通俗易懂的流程图，让文化程度不高的群众也能一听就懂。
方伟峰积极践行兰溪公安“共富警务”理念，助力辖区特色产业发展。每年春节后便是他最忙的时候，企业复工复产，大量外来务工人员返岗，他提前走访企业，收集员工办证需求，保障务工人员安心投入生产；每逢农忙时期，他为村民开通“绿色通道”，提供“上门办、预约办、错时办”等服务，同时，他积极联动辖区网格员，将反诈宣传融入业务办理，提醒务工务农人员、快递从业者防范网络诈骗。“峰哥办事又快又贴心，为我们解决了后顾之忧！”辖区一位快递小哥感慨道。
以初心为墨，绘就基层共治的厚度
在黄店派出所，方伟峰不仅是户籍业务的“行家里手”，更是基层治理的“多面手”。作为黄店镇本地人，他主动参与“警网融合”基层治理模式，利用办理业务时收集的社情民意，协助民警排查化解矛盾纠纷。
2025年年初，两户邻居因宅基地边界问题争执不休，甚至差点动手。方伟峰得知后，主动请缨参与调解。他凭借地熟人熟的优势，多次上门走访，耐心倾听双方诉求，查阅土地档案，邀请村干部、乡贤共同协商，最终通过“法理+情理”的调解方式，促成双方达成和解。“多亏了伟峰，我们两家才会重归于好！”矛盾化解后，当事人专程到派出所致谢，感激之情溢于言表。
以坚守为纸，书写双警家庭的担当
方伟峰的妻子在兰溪市局110指挥中心担任辅警，同样肩负着守护城市平安的重任。两人因工作性质特殊，常常一个在深夜接警调度，一个在清晨奔赴服务群众的路上，尽管聚少离多，却始终相互理解、彼此支持。去年汛期，方伟峰主动请缨参与抢险救援，每天晚上都驻守派出所；妻子则坚守在指挥中心110接警岗位，高效调度警力、处理警情。夫妻俩只能在工作间隙，通过简短的微信消息互道平安：“注意安全，家里有我！”
从青春年少到鬓生华发，方伟峰扎根户籍窗口十六载，用热忱服务温暖一方百姓，用无私奉献诠释辅警担当。他是群众眼中的“贴心人”，是同事口中的“万能峰”，更是兰溪公安基层队伍中闪耀的“螺丝钉”。未来，他将继续以初心为舵、以实干为帆，在平凡的岗位上书写不平凡的为民篇章。（陈洁 张迪）
