郭佳慧，女，35岁，中共党员，2011年12月参加公安工作，现任河南省洛阳市宜阳县公安局锦屏派出所文兴警务室社区民警。由于工作成绩突出，郭佳慧先后获评县局“先进工作者”“公安工作先进个人”等荣誉称号。
参加公安工作以来，郭佳慧以高度的责任感和使命感，扎根社区、深耕细作，将维护社区稳定、服务人民群众作为最大追求。凭借扎实的工作作风，创新的工作方法，在实有人口管理、掌握社区民意、组织安全防范、维护社区秩序、服务辖区群众及反电诈宣传等方面取得显著成效，尤其她负责的反电诈宣传更是成为了辖区的新标杆，以工作实绩赢得了辖区群众的广泛赞誉。
精准施策，以精准化管理夯实基础
郭佳慧负责的文兴社区，人口居住环境复杂，流动人口较大，给人口管理工作增加了不小的难度。做为社区民警的郭佳慧深知只有时刻掌握社区人口动态，才能为社区治理、社区稳定提供有力的工作支撑。
为了能时刻动态掌握社区人口状态，郭佳慧坚持“错时工作制”，力求将人口管理做到“精、准、实”。“精”，她制定推行“三访工作制”，时刻要求自己做到重点时段错时访、特殊群体定期访、突发事件即刻访，切实将“三访”落到实处，有效维护了社会稳定；“准” ，郭佳慧利用微信组织构建了文兴社区—“平安管家队伍” 工作群，将文兴社区各负责人拉入群中进行规范化管理，方便自己能第一时间发现异常警情，稳妥处置。“实”，郭佳慧利用下班和周末休息时间，入户走访，将社区人口情况逐一登记。她先后花费5个月的时间，走遍了文兴社区的11个小区，走访居民达310余户。仅2025年上半年，郭佳慧就借助组建的“平安管家队伍”工作群，妥善处理异常租住纠纷5起，为减少社区矛盾纠纷类警情奠定了良好的基础。
在郭佳慧的认真工作下，文兴社区的警务工作走在了锦屏全辖区的前列，实有人口信息准确率达98%，流动人口登记率达到95%。她用扎实成效为文兴的社区警务工作奠定了坚实基础。
贴近群众，以立体化触角感知民情
社情民意是社区治理的“晴雨表”。为了画上这张“晴雨表”，让社区工作未雨绸缪、得心应手，郭佳慧坚持“从群众中来，到群众中去”，时刻将掌握的社情民意作为日常工作的重要内容。在日常走访过程中，郭佳慧积极与群众拉家常、交朋友，主动了解群众生活中的困难和矛盾纠纷，广泛听取群众对社区治安的意见和建议，对于群众反映的问题，她认真对待，积极协调相关部门予以解决。推动解决小区停车难、广场舞扰民、狗患扰民等民生问题30余件，化解矛盾纠纷27起。
面对文兴社区商铺林立、特所众多、重点部位监管难等诸多难题，郭佳慧建立了文兴社区“九小场所”消防安全“红黑榜”，使得社区消防隐患整改率达100%。在处理邻里纠纷、家庭矛盾等方面，郭佳慧精准归纳、分析，总结出 “倾听、理解、疏导、调解”四步工作法。每次面对难以化解的矛盾纠纷，郭佳慧总以倾听切入，认真听取当事人的诉求，理解他们的感受，认真梳理矛盾重要环节和细节，然后进行耐心疏导，再以柔克刚，通过持续劝说，积极引导、耐心调解，最终使双方当事人达成和解，避免矛盾的进一步激化升级。
自“矛调四步工作法”推行以来，郭佳慧将调解成功率由原来的85%提升到现在99%，工作成效有目共睹，既有效避免矛盾激化，维护了社区和谐稳定，还赢得了社区群众广泛赞誉，得到了上级领导的充分肯定。
上下联动，以多元化防控坐实安全
社区安全防范工作是维护社区稳定的重要保障，自负责文兴社区工作以来，郭佳慧以“发案少、秩序优、群众满意” 为标准，到社区积极开展多元化治安防控，切实将安全防范坐实到基层。
为了进一步减少影响群众安全感的案事件发生，郭佳慧进入社区与企事业单位、学校、商超等开展安全防范工作宣讲，加强社区保安、物业人员等群防群治力量的培训和指导，提高安全防范意识和能力。她利用社区、小区保安组建治安巡逻小队，采取“定时巡逻与不定时巡逻相结合、重点区域巡逻与全面巡逻相结合”的方式，每天对社区、小区进行巡逻防控，有效震慑了违法犯罪活动。
郭佳慧积极探索反诈宣传方式方法，组建“反诈宣传小队”，将互联网、新媒体与民警扎根深耕、广泛宣传紧密结合，自创出具有锦屏特色的“全时空、无死角、多元化反诈宣传新模式”。她组织“反诈宣传小队” 到辖区企业，组织企业员工开展反诈专题讲座，签订“防诈告知书”；带着“反诈宣传小队”自编自演的普法短剧，到小区、学校、商场等场所，用身边真实案例教育和警醒小区群众。她还通过案例讲解、情景模拟、互动问答等丰富反诈宣传形式，向群众传授反诈知识和技巧。在她的积极推动下，辖区的农商银行、“滴滴打车”电动车商家、网吧、影院、各个商铺都携起手来，针对老人、学生、家庭妇女等不同群体的针对性宣传活动如火如荼展开，锦屏镇的反电诈宣传触角延伸到辖区的各个角落，在提升群众安全感的同时，更防住了辖区电诈案件的发生，赢得了群众的高度赞誉。
通过一系列宣传举措，锦屏辖区的反诈宣传成效明显，电信网络诈骗案件明显下降，群众反诈意识、防骗能力显著提升。自今年3月“反诈宣传小队”成立至今，郭佳慧带领民辅警多方奔走，宣传脚步已走遍了辖区的23个行政村，75家企业，20个小区，6家银行，5家大型超市，张贴反诈宣传彩页约2万余张，签订“防诈骗告知书”16000余份。
真情为民，以暖心化服务践行宗旨
从警以来，郭佳慧始终将群众满意作为衡量工作成效的重要标准。尤其是负责社区警务工作以来，她更是积极主动为辖区群众办实事、办好事。为了将“暖心化服务”践行到为民服务中，郭佳慧在文兴警务室设立了“便民服务窗口”， 为群众提供户籍办理、证件办理、法律咨询等服务。同时，她依托锦屏派出所社区警校力量，邀请律师定期到学校开展 “法制宣传进校园”活动；邀请心理咨询师到辖区学校，为 未成年女孩进行“防性侵”专题讲座；对于行动不便群众、工作繁忙的上班族等，郭佳慧主动上门解决问题，让群众感受到来自社区民警的温暖和关怀。自去年12月负责文兴社区至今，郭佳慧共邀请律师、心理咨询师到学校开展“法制宣传进校园”活动、未成年女孩“防性侵”专题讲座10场次，受教育学生达3万余人次；为老年人、残疾人等特殊群体送证上门20余次，解决群众实际困难36件，她以实际行动赢得了辖区群众的交口称赞。
“把辖区当家园，把群众当亲人”是郭佳慧的工作准则。 社区警务工作单调而乏味，任重而事多，但郭佳慧始终不忘自己入警时的初心使命，时刻坚守在公安最基层，她用初心践忠诚，用真心换民心，用实绩赢民意，她以自己的实际行动，生动诠释了新时代社区民警的使命担当，更以自己的扎实业绩让社区警务工作焕发出新时代的璀璨光彩。（王伊飞）
