在义马市人民检察院，有这样一位检察官，她坚守控申一线，用耐心、细心和爱心，在司法与群众之间搭建起一座温暖的桥梁。她，就是现任义马市人民检察院检委会专职委员、第三检察部主任梁雪艳。多年来，她以实际行动诠释着检察担当，成为群众心中公正与温暖的象征。
耐心倾听，温暖安抚解民忧
“群众利益无小事。”这是梁雪艳始终秉持的信念。在控申岗位上，她认真对待每一位来访群众，无论案件多么复杂，诉求多么繁琐。
曾有一位年逾古稀的老人，因对一起民事案件的执行结果不满，多次上访。当老人情绪激动、言辞激烈地来到检察院时，梁雪艳没有丝毫的不耐烦。她轻轻扶着老人坐下，递上一杯热茶，温柔地说：“大爷，您先消消气，慢慢说，我们一定会认真对待您的事。”待老人情绪稍缓，她便开始细心询问事情的来龙去脉，一边认真记录，一边轻声安抚。
此后的日子里，梁雪艳一头扎进案件卷宗中，多次查阅资料，与相关部门反复沟通协调。最终，在她的不懈努力下，问题得到妥善解决，老人的权益得到了保障。当老人再次来到检察院，紧紧握住她的手，眼中满是感激：“闺女，多亏了你，让我感受到了法律的公正和温暖！”
专业严谨，依法履职护权益
在处理段某信访案件时，梁雪艳展现出了极高的专业素养和严谨的工作态度。面对当事人，她始终保持着耐心和热情，认真倾听他们的诉求，为他们解答法律疑问。“我们理解您的心情，也一定会依法为您解决问题。”梁雪艳的话语如同一颗定心丸，让当事人焦虑的情绪得到了缓解。她深知，检察官不仅要依法办案，还要传递法律的温度。
在她和第二检察部办案检察官的共同努力下，成功帮助段某等27人申领到一次性伤残补助金85万余元，给这起上访画上了圆满的句号。最高人民检察院对这一做法予以肯定，《检察日报》也在头版头条进行了刊发。
勇于担当，创新方法促化解
多年来，梁雪艳勇于担当，把“高质效办好每一个案件”作为基本价值追求。她坚持把信访矛盾化解工作作为重要政治任务，聚焦检察职能，加强协同协作。
在参与社区治理和办理信访案件的基础上，梁雪艳总结凝练出了“3+5”工作法。“司法为民理念清、维护稳定目标清、因人施策措施清”的“3个清晰”为指引，“参与治理暖民心、接待群众持热心、下访查案求细心、释法说理讲耐心、司法救助见真心”的“5个用心”为举措，持续推动信访工作法治化开展。
这一工作法先后被多家媒体和单位转发推广，还在全市涉法涉诉信访突出问题集中化解专项行动推进会上作经验发言，在助力基层治理、推进平安建设方面成效显著。
梁雪艳，这位坚守控申一线的检察官，用自己的专业与热情，在平凡的岗位上默默耕耘。她以实际行动诠释着“立检为公、执法为民”的检察宗旨，赢得了群众的广泛赞誉和同事们的一致认可。她的事迹，激励着更多检察干警在维护公平正义的道路上奋勇前行，续写检察事业的辉煌篇章。（高晓美 杜恩）
