中国翰园碑林打造的水下菊花场景。
宝泉旅游区飞行器女教练黄玉涵在带教游客体验水上项目。 本版图片除署名外均为受访者供图
哥伦比亚青年尼克正在万岁山武侠城演出。 本报全媒体记者 马绍坤 摄
本报全媒体记者 郭歌
这个秋天，“河南文旅”又一次被网友主动推上了热搜。
热搜是从水里“火”的。
宝泉旅游区见龙瀑，白浪翻滚。视频里，一个穿黑色泳装的姑娘踩着水上飞行器升到半空，单手稳稳抱起游客在半空转圈、飞跃，水花沿着弧线甩出去。
这段视频在网络平台被反复转发，网友纷纷评论：“这才是女生最懂女生的浪漫”“别的景区卷表演，宝泉直接卷服务细节”“来河南玩，连水上项目都能避开男教练带教女游客的尴尬，这波宠客我给满分”。
飞行器女教练叫黄玉涵，20岁，江西南昌人，11岁练滑水，16岁转水上飞人，现在是国家一级运动员、全国滑水冠军。“我本身就喜欢运动，又觉得水上飞人这个项目特别酷，就选择了这份职业。”
真正走进游客心里的，是黄玉涵在评论区的一句回复——有个女孩担心自己体重太大，说等减肥了再来，黄玉涵回：“问题不在游客身上，在我身上，是我要增肌，不要你减肥。”
这个秋天，开封的水里也开出了新花样。中国开封第44届菊花文化节全城布展330万盆，让人专门跑一趟的，却是水里那一片。
中国翰园碑林的中式园林池塘里，菊花开在了水底，阳光穿过去，花影在水波里摇曳。该景区外宣负责人王玥介绍，这是今年9月才上的新场景，“主要是打破地面赏菊的固有思维，利用水下光影的灵动感，让菊花‘活’起来”。
热搜上还有这些——有人把万岁山武侠城对诗、猜拳赢来的“大宋银票”装进实木相框，摆在玄关，配文“这是孩子在江湖打下的江山”；11月2日，老君山贴出公告，6万元招3名“冰雪体验官”，每人2万元，山顶驻场7天，交10条雪景片子。
一名教练、一池菊花、一个相框、一则招聘，让河南文旅的NPC（Non-Player Character，非玩家角色）更为具象，也赋予NPC更带有人情味的温度。同时也显露出在游客心里，NPC早已不是穿古装站着等人合影的角色，而是所有让他们愿意停下来、愿意拍、愿意回去分享的体验。
河南文旅做对了什么？
先说服务。
水上飞人在国内不算新鲜，男教练带飞是常态。“女飞人带飞”是宝泉旅游区今年暑期新增的表演，最初只是引进来做特技。
也就是说，黄玉涵最初不是被当成一个“人设”来运营的，她只是被安排在水面上表演，每天中午12点起每小时飞一场，一直飞到11月15日。
真正让游客“爱了爱了”的，是她对那条评论的处理方式。她没有用一句“都可以来玩”敷衍，也没有顺着网友的话说“你减减再来”，而是把责任揽到自己身上：“是我要增肌。”顺手还把规则讲清楚了——多少斤以内能做旋转动作，不能玩不是因为“你不行”，是设备承重和安全规定限制。
迷人之处就在于，她没有无视游客的顾虑，并接住顾虑、解决顾虑。游客要的不只是被服务，而是被当成一个有需求的个体来对待。
开封的水下菊花，逻辑是相通的。
赏菊这件事开封办了44届，如何玩出新意？王玥说：“我们想做的不只是一个菊花展，更是一场能走进去、拍进去、沉浸进去的宋韵雅集。”
花还是那个花，换个位置，让游客低一下头，就让熟悉的东西更加迷人。
所谓创意，很多时候不是加东西，而是换一个让人愿意再看一眼的角度。
再说参与。
2025年，万岁山武侠城入园游客2452.2万人次，同比增长146.9%；综合营收12.7亿元，其中餐饮、文创等二次消费4.8亿元，占到37.8%，同比增长153.6%；游客平均停留时间从过去的3到4小时，拉到8小时以上。
把游客留下来的不是哪一场演出，是那群NPC。水浒街口，店小二拉着你猜两拳，赢了得几张银票；仙侠奇境里，龙王给你派任务，攒下的银票能在“江湖钱庄”换冰粉……游客进园不是来看戏的，是“身在江湖”。
也正因身处其中，那张银票才在游客心里有了分量。有人自己买相框把它裱起来，摆到书桌上、玄关处，配一句“江山是我们自己打下来的”。景区没出过的这款文创，由游客自己补上一环。
老君山把这一步走得更远，景区不再自己举着机器拍宣传片，把镜头和酬劳一起递了出去。
今年7月，该景区“月薪6万元招云海观察员”，从3587份投稿里挑了一位00后创作者在山顶驻一个月，每天交一条云海视频。11月又招“冰雪体验官”，6万元分给3个人，条件是驻场7天、交10条雪景片子，评选主要看点赞量。
网络热搜，每个都是游客发自内心的“按头安利”，每位游客自动换身为河南文旅的“自来水”。但水不是凭空来的——河南文旅不断凭借服务与创意，给了游客一个又一个值得被拍、值得被转述的瞬间，游客才愿意替它说话。
三问河南文旅NPC
热闹看到这儿，得停下来问一问。
NPC走了，这套东西还在不在？
黄玉涵的火，牢牢绑在她自己身上——运动员的底子、戳心的回应。没有适配本土文化的剧本和角色内核，再高薪请来的演员，也只是身着戏服的工作人员，流量更多附着在个人身上，而非景区身上。
民建河南省委会文化艺术委员会副主任赵建克说得很直观：“景区要深入挖掘本土非遗、历史典故等核心资源，因地制宜打造景区专属IP。”
互动感强的优质NPC，为景区引流的同时，也需要景区付出高昂成本。赵建克表示，优质NPC人才供给短缺引发市场竞争，直接推高了人力成本；而部分文旅企业缺乏业态融合意识，未能构建完整消费链条，导致了成本与收益失衡。
万岁山武侠城的火，别人学得来几分？
近日，开封万岁山正式落子江苏常州，万岁山（常州）春秋乐园与万岁山（常州）太湖湾乐园在春秋淹城旅游度假区正式挂牌，全新升级项目预计年底和游客见面。
此次跨省合作，并非简单的品牌复制、场景照搬，更不是将开封大宋武侠场景直接平移至江南土地。
核心亮点在于，万岁山输出的不是单一网红节目、单点景观场景，而是经过多年市场实战打磨成型的全域沉浸式运营体系——高频流动演艺编排、全园场景氛围营造、精细化NPC互动、夜游体系搭建、文旅业态联动运营等成熟方法论，以专业运营能力，为常州存量优质景区提质赋能，让本土春秋文脉、湖湾生态资源，通过全新运营逻辑焕发新活力。
人来了，如何留住？
在万岁山武侠城的12.7亿元营收里，门票收入占六成。对门票经济的高度依赖，是河南建设文旅强省的一道现实考题。
NPC能把人拉来，但更要有围着角色长出来的延伸消费、限定文创、过夜产品。对此，赵建克建议可推动NPC经济与文旅全业态深度融合，构建“体验引流+多元消费”的盈利体系，拓展二次消费场景。
当前，文旅NPC行业供给也存在“空心化”——不少互动冷场、游客纠纷，根源是从业者缺培训、行业缺内容边界规范和服务评价标准。完善的监管体系可以为行业健康有序发展提供保障。“应从NPC经济运营、行业自律等方面建立健全机制，规范行业发展秩序。”赵建克说。
上半场，河南赢在敢把NPC推到台前；下半场，则要在后台不断完善一整套培训、运营、监管的体系，没有这个体系，今天的爆款就是明天的流星。
迷人的故事已经开了头。当热搜散去，河南这片土地上的风景，还能不能一如既往地，把人引来、把人迷住？