为切实解决特殊群体“办证难、跑路难”问题，黑龙江省宝清县公安局依托居民身份证移动办证设备，主动延伸服务触角，为行动不便群众提供上门办证服务，把便民窗口搬到群众家中。
11月12日，宝清县公安局治安大队户政中队接到群众求助：县内某小区一位行动不便的老人因身体原因，无法亲自前往政务服务大厅办理居民身份证，家属为此十分着急，希望民警能上门协助办理。
接到求助后，治安大队户政中队民警立即联系老人居住地的万达派出所，带上居民身份证移动办证设备一同赶往老人家中。
在老人家中，民警耐心协助老人整理着装、调整坐姿，细致完成人像采集、指纹采集等办证流程，在老人家属的配合下，仅用数分钟就顺利完成了全部身份信息采集工作。
“太感谢你们了，专门跑一趟到家里来办理，真是帮我们解决了大难题！”办理完成后，老人家属对民警上门服务的暖心举措连连表示感谢。
居民身份证移动办证设备的投入使用，有效破解了高龄老人、行动不便残疾人、卧床病人等特殊群体无法到窗口办理身份证的实际困难。下一步，宝清县公安局将继续坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，持续优化便民利民举措，把户籍窗口服务延伸到群众家门口，用实际行动提升辖区群众的获得感、幸福感和满意度。（娄和郁 林成志）