人民网北京11月11日电 （记者董兆瑞）11月10日，在昌平区北七家镇，一场专为快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体举办的集体生日会让未来会客厅热闹起来。活动上，针对新就业群体的急难愁盼问题，北七家镇集中发布了“小哥专属服务地图”“‘商商好商量’暖心治理IP”“新就业群体十件随手暖心公益清单”等三项常态化服务保障机制。
据了解，北七家镇此次发布的“小哥专属服务地图”，把全镇快递驿站、暖心休息点、爱心商户及“她空间”矩阵全部标注上图，实现“一图在手、随处歇脚”。截至目前，除未来会客厅核心驿站外，北七家镇已联动辖区17家爱心商户共建沿街便民服务点，提供饮水、取暖、充电等基础保障；针对女性新就业群体打造专属“她空间”，配套女性护理、临时休憩等精细化服务；针对网约车司机建成冠华苑司机之家，覆盖休息、健康检测等多元需求。
活动现场，骑手代表们围坐畅谈，讲真话、提建议，工作人员逐条记录、建立台账。针对新就业群体普遍反映的“诉求反馈渠道分散、问题跟进不透明”等痛点，北七家镇打造“商商好商量”暖心治理IP，构建“实时上报—专人对接—及时处置—回访闭环”的全流程诉求响应机制。
此外，北七家镇在全域推出的“新就业群体十件随手暖心公益清单”，引导骑手从遵守交通规则、上报安全隐患、规范车辆停放、传递便民政策等十件小事入手，当好街巷“流动哨兵”。据了解，此前试点期间，辖区骑手已累计上报处置道路破损、设施隐患等民生微难题15件。接下来，北七家镇将不断完善“服务换积分、积分兑服务”正向激励机制，推动新就业群体深度融入基层治理，形成“服务凝聚群体、群体反哺治理”的良性循环。
北七家镇相关负责人表示，北七家镇将持续聚焦新就业群体急难愁盼，以未来会客厅等阵地为依托，不断优化服务供给、畅通诉求渠道、完善激励机制，打造有温度、有活力、有合力的新就业群体服务治理样板。