一张被冻结的银行卡，一场因误会而起的冲突，一位迷路街头的老人。放在日常里，这些似乎都是“小事”，可对当事人来说，银行卡是急事，冲突是心结，老人走失牵动的是一个家庭。小事不小看，件件连民心。近期，南通市公安局海门分局用暖心服务，收获了群众的连连道谢。
“为民办实事，赢得百姓心。”10月23日，三厂派出所收到一面来自山东济宁的锦旗。此前，山东济宁的杜先生因银行卡解冻问题，向三厂派出所求助。异地办事、流程不熟，银行卡使用受限给生活带来不便，成了杜先生的急难愁盼。接到求助后，三厂派出所民警仇华及时了解情况，依法依规核实信息、对接办理，帮助杜先生顺利解冻银行卡，解决了杜先生的燃眉之急。一面跨越地域送来的锦旗，感谢的是民警把群众的“急事”当成自己的事来办。
10月14日上午，来自山东菏泽的侯先生携家人赶到开发区派出所，送上一面写着“秉持公道调停冲突，体恤民心化解纷争”的锦旗，感谢民警及时调停矛盾纠纷。此前，侯先生与他人因误会发生冲突，在事态升级前，开发区派出所民警及时赶赴现场，耐心疏导情绪，推动纠纷平息。事后，民警再次走访现场，调查核实情况，组织双方进行深入调解。前后历时一个星期，经过反复沟通、耐心劝导，彻底消除了双方的误会，妥善化解了这起矛盾纠纷。
近日，正余派出所接到热心群众报警求助称，路上有一名老人独自徘徊，疑似迷路。接警后，值班民警揭俊伟迅速赶赴现场。民警发现老人独自站在路边，当时正值下午出行高峰，路面车流、人流较多，老人独自停留存在安全隐患。民警立即上前安抚老人情绪，询问情况，并将老人引导至安全地带休息。由于老人年事已高、记忆模糊，只能断断续续回忆起零星信息。民警耐心倾听、细致引导，一边安抚老人紧张情绪，一边根据老人提供的碎片化线索，结合辖区情况开展排查核实。经过细致比对信息、走访周边群众，确认了老人的家庭住址。顺利将老人送至家中后，民警通过电话联系上其家属，提醒家属日常多加照看老人，尽量避免老人独自外出。老人家属对民警的帮助连连表示感谢，并保证以后一定照看好老人。
民有所呼，警有所应。每一声感谢，都是海门公安前行的动力。为民服务没有终点，海门公安将继续把小事办好、把实事办实，让每一份期盼都有回音。（来源：南通市公安局海门分局 作者：李涛 雉水）