在焦作市山阳区东方红街道，邻里之间有疙瘩、街坊心里有委屈、商户居民闹别扭，大家第一句话总是：“走，找李姐评评理。”
大家口中的“李姐”，就是今年65岁依旧坚守在调解一线的老党员、资深调解员李君。年过花甲的她，身姿依旧利落、说话坦荡真诚，既有军人的干脆硬朗，又有长者的温柔耐心。从军营白衣天使到司法行政老兵，再到基层调解“贴心人”，四十余年为民路，岗位一次次变，为民的心始终滚烫。
1978年入伍，十五年军医生涯，让她养成严谨细致、遇事不慌的性格；二十三年司法行政工作，天天面对矛盾、直面情绪，让她摸透了人情冷暖、读懂了群众心结。为了把调解做精做透，她主动啃下法律专业知识，考取国家二级心理咨询师证书。别人眼中枯燥的法条、难懂的心理逻辑，都成了她化解纠纷的“独门本领”。
“我2016年退休，人家说我就应该在家安享晚年，但我却觉得接下来的人生应该更有意义，所以选择了‘再上岗’。”11月5日，李君接受采访时说。
她走进医疗纠纷调解一线，一干就是七年。医患矛盾尖锐的场面，她见过多次。她从不和当事人争对错、压情绪，而是一边安抚情绪、一边厘清事实，用医学专业破疑点、用法律法规定边界、用真心诚意消隔阂。七年时间，920多起医疗纠纷在她手中平稳化解，情系群众、真心为民；情系医患、人民楷模；依法公正调解精、服务周到为医患；春风化雨润医患、尽职调解促和谐等200多面锦旗，是群众朴素的认可。
2023年起，李君主动下沉社区，转身扎进琐碎、接地气的基层调解工作中。邻里吵闹、楼道纠纷、物业矛盾、家庭琐事，件件都是“不起眼、缠人手、磨人心”的小事，却也是群众最揪心的大事。
为了让更多百姓在家门口就能化解矛盾，2023年9月，她带头组织一批退休老党员、老政法、老教师，拉起了一支调解队伍。从最初5个人的小小志愿队，一步步发展成58人的专业化调解工作室，其中党员占比98%，心理咨询师、法律明白人、行业骨干齐聚一堂。依托“警调对接”机制，她带着团队驻进派出所，把大量鸡毛蒜皮、拉扯不清的民事纠纷，化解在出警现场、化解在立案之前。
熟悉李君的人都知道，她的调解没有“硬套路”，只有“真用心”。她总结的“三心工作法”，说白了就是：遇事细心、沟通耐心、待人真心。别人调不通的僵局，她耐着性子磨；双方说不开的隔阂，她陪着情绪慢慢疏；复杂绕乱的纠纷，她一点点捋清来龙去脉。
2025年的一起培训机构扰民纠纷，最能体现李君的调解温度。
一边是常年受噪音、垃圾困扰、积怨已久的小区居民；一边是投入大量成本、无法轻易搬迁的培训机构；再加上学生安全、通行纠纷叠加，三方情绪对立，矛盾越闹越僵。居民锁死出入口，学生翻墙进出，隐患重重，问题僵持不下。
接手纠纷后，李君没有急着开会定论，而是沉下去摸实情。她上门听居民吐苦水、现场蹲点看环境、门口值守观察通行情况，终于摸清了大家的“心结”。“居民不是非要关停机构，只是长期困扰无人过问，心里委屈；机构也不是不愿整改，而是不懂规范、进退两难。”李君回忆道。
找准病根，剩下的就是用情用心化解隔阂。她一趟又一趟上门，听居民把怨气说透、把诉求说清；一次谈不拢就三次五次、十余次反复沟通，给机构讲法律、讲责任、讲邻里情理。为了消融对立，她特意组织居民观看孩子们的课堂排练。看着孩子们认真努力的模样，居民心里的怨气悄悄消散，大家渐渐理解了办学不易。
法理撑底线，温情暖人心。最终，培训机构主动加装隔音设施、规范教学时间、严管学生行为；居民也放下心结，主动开放通道、包容理解。一场险些激化的矛盾，在李君的耐心斡旋下圆满化解。居民王玲握着她的手感叹：“原来调解不只是讲道理，是真的帮我们解决问题的。”
扎根基层两年多，从一人坚守到团队聚力，从单打独斗到专业联动，李君和她的工作室交出了亮眼的民生答卷。2023年以来，李君工作室累计成功调解各类矛盾纠纷410起，其中警调对接成功化解案件180起，开展普法宣传55场，上万名群众在家门口学到法律知识、化解心里疙瘩。她先后获评市级优秀调解员、先进调解员、焦作市二级人民调解员、优秀共产党员。
诸多荣誉加身，李君依旧朴实如初。“判决书守住的是法理，调解书温暖的是人心。老百姓的事，没有小事。”李君如是说。
青丝变白发，初心仍少年。如今的李君，依旧每天奔走在社区街巷、纠纷现场、群众身边。不图名、不图利，只为化解一桩桩纠纷、平复一个个心结、守护一方邻里和睦。
（河南日报客户端记者 张萌萌）