近日，吉林省松原市扶余市公安局陶赖昭派出所接到某游戏运营平台工作人员求助，称辖区一名青少年在完成游戏账号出售交易、签订相关约定后，违背约定私自找回账号登录使用，双方由此产生合同纠纷，多次自行协商未果，希望派出所帮忙介入调解。
接到求助后，值班民警第一时间开展工作，仔细梳理交易聊天记录、交易凭证、双方约定内容，厘清纠纷来龙去脉。民警了解到，该青少年此前将自己的游戏账号通过平台出售，交易完成、账号交付之后，心生侥幸，违反双方约定，通过实名信息找回账号重新登录使用，平台方发现后，多次沟通无果，引发矛盾。
民警组织双方开展现场调解，同时通知青少年监护人到场参与。调解过程中，民警向青少年及其监护人耐心普法，讲明游戏账号属于受法律保护的网络虚拟财产，自愿达成的交易约定具备约束力，交易完成后擅自找回账号，属于违约行为，不仅违背诚信原则，还需要承担相应的民事赔偿责任，情节严重还可能引发更加不利的法律后果。民警也向平台方释明虚拟账号交易存在的各类风险，引导其规范交易流程，完善事前核验机制。
在民警法理与情理兼顾的劝导下，青少年认识到自身错误，监护人也表示愿意承担相应责任。经过反复沟通协商，双方自愿达成一致意见，由当事方作出相应赔偿，纠纷顺利化解，并在民警见证下签订调解协议，承诺不再因此事再起争执。
纠纷化解之后，民警对这名青少年开展警示教育，叮嘱其树立诚信意识，理性对待网络游戏，不要因一时贪念触碰法律底线。同时提醒监护人切实履行监护责任，加强对孩子的网络行为监管，引导青少年文明上网、理性消费。民警也借此提醒广大群众，网络空间不是法外之地，虚拟账号交易同样需要恪守契约精神，大家尽量谨慎参与游戏账号买卖，交易时留存好全部证据，遇到纠纷优先通过合法途径维权。
陶赖昭派出所始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧盯网络衍生的新型矛盾纠纷，坚持抓早抓小、就地化解，用心处理好群众求助的每一件小事，在化解矛盾的同时同步开展普法宣传，不断筑牢辖区平安防线。