司法有温度，服务无盲区。10月30日，湖南省常德市桃源县人民法院立案庭暖心接待两名前来咨询立案业务的聋哑当事人，法院工作人员耐心细致，与当事人进行无声的沟通，精准解答诉讼疑问、规范指导立案流程，以贴心服务守护特殊群众公平正义，切实保障了残疾人等特殊群体合法诉讼权益，打通了司法服务“无障碍通道”。
当天上午，一名聋哑当事人来到法院诉讼服务大厅，因无法言语沟通，只能通过手势表达诉求，情绪较为焦急。立案庭工作人员见状立即开启无障碍服务模式，主动放慢工作节奏，改用纸笔书写、手机文字交流配合简易手势的方式，耐心与当事人沟通，逐一摸清纠纷情况与立案诉求。交流过程中，工作人员始终保持耐心细致，用通俗易懂的文字，详细告知立案管辖、所需材料、办理流程、诉讼权利等关键内容。针对当事人材料不全、流程不熟、维权思路不清等问题，逐条列明补正清单，手把手指导整理证据、填写文书，全方位做好立案咨询指导，有效消除沟通障碍，切实解决当事人的诉讼困惑，让无声的咨询变得温暖顺畅。
为持续提升助残司法服务质效，切实保障特殊群体平等参与诉讼的权利，法院将落实常态化、制度化后续工作举措，完善无障碍诉讼服务体系，优化特殊群体诉讼服务。
细微之处显初心，点滴服务暖民心。法院将持续聚焦特殊群体急难愁盼，不断细化便民助残举措、优化司法服务细节、畅通维权渠道，用心用情做好无障碍司法服务，让公平正义真正可感、可及、可信。（谢雅霖）