“以前家里病人只能送到恩施治疗，来回奔波、开销大、负担重。现在在县中医医院就能接受规范治疗，医院还专车接送、专人照料，既省心又省钱！”近日，湖北省宣恩县一名患者家属谈及就医环境的变化，对县中医医院精神卫生服务提质成效连连称赞。
在一年前，宣恩县域内还没有规范化公立精神卫生诊疗机构，精神障碍患者只能远赴恩施、宜昌异地就医，奔波劳累、就医成本高，一直是不少特殊家庭的烦心事。
为回应群众就医诉求，补齐县域精神卫生服务短板，2025年9月，县中医医院正式开设神志病科，填补了宣恩县公立精神专科服务的空白。
开科以来，该院依托医疗领域群众身边腐败和作风问题集中整治工作，在县纪委监委监督指导及卫健、民政、医保等多部门协同发力下，以整改促规范、以革新提效能，服务水平稳步提升。
夯实软硬件根基 专科建设从起步到成型
“刚开科时，只有3名患者，经过一年稳步发展，诊疗服务能力大幅提升，目前在院患者59人，床位已经基本饱和。”谈及科室发展变化，该院神志病科负责人黄兴平感触颇深。
立足群众就医刚需，对照“群腐”集中整治中其他精神卫生医疗机构暴露出的问题，县中医医院主动对标专科建设标准，加强诊疗规范管理，全方位提高诊疗水平。
人才是专科发展的核心力量。一年来，医院通过外出进修深造、骨干结对帮带、专项人才引进等多元举措，精准补齐人才短板，持续壮大专科医护力量，科室医师由3人扩充至6人，护理团队从8人增至15人。
人才队伍持续夯实的同时，硬件与管理体系也同步提档升级。
医院以科室病例复盘为抓手，活用品管圈、PDCA等质控工具，聚焦服药管理、病历规范、安全防控等关键细节，筑牢医疗质量安全防线。
如今科室已建成全县唯一公立专业化精神卫生服务病区，设置标准化封闭式男女分区病房、独立心理门诊，配套工疗康复室、餐厅、户外康复场地及先进诊疗设备。
在夯实现有阵地的基础上，医院持续推进硬件建设。
“我们目前正在对精神卫生科一楼实施改造工程，通过优化空间布局，逐步拓展病房区域，增加床位数量，扩大收治能力。同时，我院精神卫生二期项目也正在有序推进。”该县中医医院相关负责人介绍。
深耕中西医结合 特色诊疗从有到优
“在我们接诊的患者当中，失眠多梦、焦虑抑郁、烦躁易怒是最常见的问题，这些问题不仅仅是情绪问题，根源在于脏腑失调、心神失养。单纯依靠西药，容易忽略身体的整体调理，导致病情反复难愈。”黄兴平介绍。
摒弃传统单一西医诊疗模式，县中医医院神志病科充分发挥中医药独特优势，打造中西医结合、身心同治的特色诊疗路径。
依托这一诊疗理念，医院将耳穴压豆、穴位按摩等绿色中医疗法贯穿诊疗全程，配合一人一方的中药汤剂辨证施治，同时辅以科学康复干预，让治疗更温和、更长效。
这套特色诊疗模式，给众多患者带来了转机。
“之前跑了好几家医院，治疗方式都差不多，只能暂时稳住病情，稍微停药或者情绪波动就会复发，状态一直不稳定，我们家属真的特别无助。”一位患者家属说道。
该患者因长期酗酒诱发器质性精神障碍，发病后思维混乱、性格暴躁，抵触治疗，家属带着患者多处治疗就医，治疗效果始终不尽人意。入住县中医医院神志病科后，医护团队结合患者躯体受损、精神紊乱的复杂病情，量身定制中西医结合诊疗方案。一方面精准配伍中药方剂，调理患者受损脏腑机能、安神定志；另一方面持续开展一对一情志疏导、精细化专科护理，耐心矫正患者认知、平复负面情绪。
经过一段时间的系统规范治疗，患者精神状态大幅改善，思维逻辑清晰，能够正常与人沟通相处，各项身体指标恢复平稳。
“这次改善特别明显，病人情绪稳定了很多，还能和我们正常交流，让我们看到了希望，心里也轻松了很多。”看着患者逐渐康复，家属十分欣慰。
优化暖心便民服务 群众就医从难到易
在精准诊疗之外，宣恩县中医医院还持续优化便民惠民举措、深耕人文暖心服务。
“很多长期住院患者家属常年在外务工，办手续、跑结算特别不方便。”该院神志病科护士长陆红敏介绍。
针对这些问题，医院在优化就医流程上推出多项便民暖心举措，落地一站式结算服务，实行分类精准办理：低保患者由科室直接对接民政相关项目结算，福利院患者实现“公对公”统一划转、全程零跑腿；针对外地家属，安排专人代办，并开通线上缴费渠道，切实破解异地办事堵点难题。
治病更要暖心。在减负惠民的同时，医院把人文关怀融入日常。每逢春节、中秋等传统节日，医护人员为留院患者举办温馨团圆宴，让病房充满温情。
“病人长期住院，缺少家人陪伴，我们多一点细心、多一点关怀，他们就能多一点温暖,对他们的治疗也有帮助。”该院神志病科护士长陆红敏说道。
温情服务的背后，离不开严实规范的管理。该院严守医疗行风底线，自开科以来，主动接受上级监督10余次，聚焦诊疗管理、病历质量、医保收费等重点领域，对排查发现的12项问题逐项推进整改，规范食材采购、患者照料、补助申报等全流程工作，将质量管控、合规行医、作风建设纳入常态化考核，筑牢专科高质量发展根基。
从奔波异地求医到县域就近康养，从单一治疗到中西医精准施治，从繁琐办事流程到全程便捷服务，县中医医院神志病科的一年蝶变，是宣恩医疗机构群众身边不正之风和腐败问题集中整治成效的具体体现，更是宣恩深耕民生医疗、补齐专科短板、增进群众福祉的生动缩影。
“下一步，我们将持续深化‘群腐’集中整治成效，深耕精神卫生专科建设，做强中西医结合特色诊疗品牌，以更专业的技术、更优质的服务、更规范的管理守护群众心理健康，持续擦亮‘健康宣恩’民生底色。”宣恩县中医医院党委委员、副院长杨胜号表示。（向丹 田娅）