深秋时节，西安古城街巷井然，烟火如常。为深入落实西安市公安局关于提升派出所“矛盾化解、要素管控、处警办案、群众工作”四种能力的工作部署，西安市公安局新城分局坚持实战导向，将能力提升融入接警处警、风险防范、纠纷调处、便民服务全过程，把为民办实事落到每一起警情、每一次服务当中，以一线实战成效检验基层警务质效，切实提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
■ 优化政务服务
公安新城分局治安大队牢固树立以人民为中心的发展思想，将群众工作能力落实到窗口服务的点滴细节里。10月20日，市民孙先生到出入境大厅办理业务，后因核查事项，业务被退回。辅警郑博鑫第一时间联系孙先生，细致解读相关政策，清晰告知业务退回原因以及后续办理要求。
10月22日，孙先生再次到大厅申办业务，民辅警主动跟进对接，协助打通办理堵点，保障业务顺利办结。孙先生对窗口民辅警严谨规范、主动贴心的服务十分认可，在新城区政务服务中心意见簿写下点赞留言。这份肯定既是鼓励，更是鞭策。公安新城分局治安大队将持续抓实窗口规范化建设，用心办好每一笔业务，以优质服务树立公安良好形象。
■ 快速响应处置
10月20日，太华路派出所接市局涉诈预警线索，提示一名群众被电信诈骗分子蛊惑，准备前往辖区某小区附近，按照对方要求交付现金。民警迅速赶赴现场，同步对接市局、跟进线索动态，在周边开展走访排查，及时找到正要交付钱款的张先生。对此，民警当场对其开展反诈劝阻，成功拦截6万元资金。
同日，西一路派出所接到辖区一名老人报警，称准备汇给国外子女的1万元钱款不慎遗失，十分焦急。民警耐心安抚其情绪，根据有限线索调取监控、梳理研判，最终帮老人找回全部钱款并返还。10月13日，长乐中路派出所接到报警，当事人在华东数码城附近遗失手机。接警后，民警立即调取监控循迹追踪，查清手机被路人捡拾。经民警沟通释法说理，捡拾人主动归还手机。事后，当事人专程送来锦旗表达谢意。多起警情实现快速闭环处置，充分展现了新城公安基层单位守护群众财产、为群众挽损的实战能力。
■ 筑牢平安防线
长乐中路派出所民辅警在社区开展工作途中，途经昆仑幼儿园，恰逢放学高峰，两名小班幼儿因琐事发生争执，民警发现后，立刻上前温柔安抚，引导两名小朋友平复情绪，就地化解了这场小矛盾。待孩子情绪稳定后，民警用童趣十足的语言开展未成年人法治启蒙，引导孩子们团结友爱、互相谦让，遇到矛盾第一时间告诉老师和家长。
10月19日23时许，长乐中路派出所接到外地群众紧急求助，称其15岁女儿和同伴离家出走，曾出现在派出所辖区。民警立即开展线索研判。该所严格落实首接责任制，启动“两队一室”协同作战机制：综合指挥室发挥中枢调度作用，依托视频资源开展轨迹追踪、路线研判，实时推送搜寻信息；社区警务队联动街道、社区、物业开展走访摸排；办案队民辅警顺着线索实地沿路查找。线上研判、线下搜寻同步推进，闭环处置警情。次日0时许，民警在毗邻辖区街道旁找到两名女孩，随即带回派出所安抚情绪，并第一时间通知家属前来接领。
此次处置打破辖区界限，守护了未成年人安全，切实检验了新城公安要素研判、应急处置的管控水平。该局将持续对标派出所“四种能力”建设要求，立足老城区治安实际，以实战练兵推动能力提质，将“政法为民办实事”活动走深走实，用心用情守护辖区平安稳定。
（陈杰钢 通讯员 金序同）