半小时能办成什么？泡一壶茶，翻几页文件，或者——办完一家企业的经营范围变更。10月30日，许昌市建安区政务服务大厅，某企业负责人张汇峰把身份证递到窗口，半小时后，变更后的营业执照就到了手。“全程有人引导，流程一目了然，办事效率太高了。”他说这话时，语气里透着意外和满意。
这份意外，正是建安区营商环境的一个生动注脚。营商环境好不好，企业感受最直接。建安区的做法很实在：把一件件实事办到企业心坎上。
办事窗口，是观察一座城市营商环境的第一扇窗。张汇峰的半小时体验，背后是建安区市场监督管理局针对市场准入堵点，推行企业开办一网通办、一窗受理、并联审批，将登记、刻章、涉税等事项集成办理，压缩时限、降低制度性交易成本，让创业者少跑腿、少等待。
服务企业不能只靠窗口等。建安区把被动审批变为主动服务，针对新设企业政策不熟、材料不齐等问题，安排专员一对一上门指导。河南省安诺检验检测认证有限公司初创时材料不全，建安区市场监督管理局及时启动容缺受理机制，帮助企业快速拿到营业执照，企业不出厂就解决了开办难题。负责人赵先鹏说：“我们到过不少地方，建安区的服务环境最让人安心。”
企业安心，才敢投、愿留、能发展。
监管也不是只有处罚。建安区推行包容审慎监管：严格落实首违不罚、轻微免罚清单，避免“一刀切”；实行“综合查一次”，多事项一次入企检查完成，最大限度减少对企业正常经营的干扰，做到无事不扰、有求必应。
监管既要有温度，也要有力度。建安区探索“三分法”分类处置市场主体，精准清理“僵尸企业”。建安区市场监督管理局七级职员计会涛介绍：“我们通过分类施策，盘活市场资源、优化主体结构。”截至目前，全区市场监管领域已完成信用修复3697户，注销“僵尸市场主体”548户。这些数字背后，是一批企业卸下包袱、轻装上阵。
随着一件件实事落地、一个个难题化解，企业办事更顺，发展信心也更足。建安区市场监督管理局相关负责人表示，下一步，建安区将持续聚焦市场主体急难愁盼，健全高效办事机制，用好帮办代办机制和涉企诉求闭环处置渠道，抓实惠企政策落地，强化知识产权保护，以实打实的服务优化营商环境，稳定企业发展预期，激发市场主体活力。
古人说“此心安处是吾乡”。对企业而言，哪里办事顺、服务暖、预期稳，哪里就是安心创业的“吾乡”。建安区擦亮“业建心安、赢商建安”服务品牌，靠的正是一件件实事。心安，则商安；商安，则建安。
（河南日报客户端记者 马涛 宋广军 付燕妮 通讯员 陈帆）