窗口暖民心，服务有温度。一直以来，黄岛公安始终秉持“急群众之所急、解群众之所忧”的服务理念，立足户籍、出入境政务服务窗口，深化特事特办、急事快办服务机制，专门开辟便民绿色通道，以高效、暖心的政务服务，为学子成长参赛保驾护航，为师生对外学术交流助力赋能，用实际行动诠释公安为民初心。
10月17日中午，黄岛公安接到辖区群众的紧急求助。据悉，7名学生于10月14日办理了居民身份证，当时未选择加急业务，而学生们将于10月18日参加重要赛事，赛事入场核验必须出示正式居民身份证。按照常规办证流程，身份证办结出证需要十个工作日，紧迫的赛程让一众家长焦急万分，无奈之下在周末拨通了公安求助电话。
群众的急难诉求就是警务工作的冲锋指令。黄岛公安分局对此高度重视，立即调度治安大队、政务服务大队联动协作、协同处置。经办民警迅速对接市级制证部门，紧急开启办证便民绿色通道，对学生证件业务实行优先审核、加急制证，压缩全部办理时限。为确保学生顺利取证参赛，窗口工作人员主动加班，冒雨赶赴市局制证所取回全部证件，第一时间交付到等候的家长手中，圆满解决了群众的燃眉之急，保障7名学子顺利参赛。黄岛公安主动担当、高效务实的为民作风，收获了家长们的一致好评与连连点赞。
民警将加急办好的身份证交到群众手中，护航学生参赛。
不止于户籍办证服务暖心高效，黄岛公安出入境窗口同样持续优化服务举措，践行“出入有境、服务无境”的工作理念。10月11日，青岛滨海学院20名师生前往长江路出入境受理点，集中申请办理大陆居民往来台湾通行证，师生们即将赴台开展学术交流活动，因团队人数较多、出行行程临近，证件办理时间极为紧张。
了解到师生们的紧急情况后，窗口工作人员第一时间向上级汇报沟通，当即开辟专属便民绿色通道。针对团队批量办证需求，窗口安排专人一对一对接服务，提前完成资料预审、人员分流引导，进一步优化拍照、填表、业务受理、费用缴纳全流程，大幅提升办证效率。同时，工作人员主动开启延时服务，全员分工协作、高效履职，在保障不影响其他群众正常办理业务的前提下，集中攻坚、高效办结，仅一个下午就顺利完成20名师生的全部出入境证件受理业务。
出入境窗口延时受理，为师生集中办理证件。
极速高效的服务让师生们倍感温暖，纷纷连连道谢，坦言公安的贴心服务彻底解决了大家的后顾之忧，为顺利开展对外学术交流提供了坚实保障。
一扇小小政务窗口，连着万家百姓民心；一条便民绿色通道，传递浓浓公安温情。下一步，黄岛公安将持续坚守为民服务初心，常态化落实急事急办、特事特办、难事帮办工作机制，持续优化各项便民利企服务举措，不断提升政务服务质效，以更高效、更贴心、更暖心的公安服务，全力守护群众便利生活、助力对外交流发展。
本稿根据黄岛公安公众号内容报道