原标题：一个电话、一次申请，40多年前的档案“回家”了
“真没想到，人在天津，一个电话、一次申请，40多年前的档案还能找得回来。民警同志真是太负责任了！”2026年10月20日，远在天津的张女士拨通南昌“12345”市长热线，语气里满是感激。她要表扬的是南昌市公安局青云谱分局洪都派出所的户籍民警曹霞。
事情要从一通线上申请说起。张女士原籍江西，后迁居天津，因办理相关手续，急需一份亲属关系证明。可离开家乡几十年，当年的户籍底册、人事档案早已不知去向。抱着试一试的想法，她在“赣服通”平台提交了申请，很快，电话响了——是洪都派出所户籍民警曹霞打来的。
了解情况后，曹霞立刻前往档案室与同事一块查找。然而年代久远，张女士提供的部分地址已经发生变化，档案查询一度陷入僵局。好在民警与档案室工作人员没有放弃，通过电话沟通、反复核对，历经多次翻阅和推断，终于把张女士一家40多年前的户籍底档查了出来。
从线上申请到电话沟通，到40多年前的档案“重见天日”，这场跨越千里的“寻档之旅”，也在民警和档案室工作人员的协作下画上了圆满的句号。
一纸档案，连着民心；一通电话，传递温情。
在政务平台与公安民警的紧密联动下，越来越多像张女士这样身在“千里之外”的群众，正感受着“跨省通办”的便捷，也感受着公安民警的为民初心。而这背后，是英雄城公安民警把群众的“急难愁盼”放在心上，把一件件“关键小事”办到实处的生动注脚。