10月19日，山西省晋城市阳城县公安局北留派出所收到一封来自在外务工村民杨先生的感谢信，字字暖心、句句动容。简单的文字背后，是一场从激烈争执到握手言和、从群众质疑到真心点赞的邻里纠纷化解故事，更是北留派出所践行新时代“枫桥经验”、用心用情化解基层矛盾的真实写照。
事情还要从7月10日说起。当天，阳城县公安局北留派出所接到报警：辖区崇上村一位七旬独居老人，自家地里两棵果树被邻居砍倒，希望民警出面说理、主持公道。
民警卫朋飞迅速带队到场处置，只见老太太站在被砍断的果树旁，满心委屈、声音哽咽；另一边，邻居同样情绪激动、怒气难平，表示自己并非无故砍树，事出有因。
经现场询问与走访核实，纠纷根源逐渐清晰。老人地里的两棵果树栽种多年，枝繁叶茂、枝干粗壮，随着时间推移，树枝不断向外延伸，搭在了邻居老旧房顶上。恰逢近期连续降雨，沉重的树枝积压屋顶，本就破旧的房屋房顶多处塌陷受损。邻居看着自家房屋被树枝破坏，积攒的怨气瞬间爆发，一气之下直接将越界果树砍断。
“我的树种在自家地，他凭什么说砍就砍？”“他的树毁了我的房，难道我只能忍着？” 一边是种在自家地、辛苦养护多年的果树，一边是被树枝压坏、常年受损的房屋，双方各有委屈、各执一词，谁也不肯让步。
面对剑拔弩张的邻里纠纷，卫朋飞没有草率处置。考虑到双方都是高龄村民，又是多年老邻居，一旦简单处罚、生硬定论，看似了结警情，实则容易埋下心结，变成长期积怨。民警现场耐心安抚双方情绪、细致解释法律规定，并明确告知群众：这件事绝不简单结案，派出所会持续跟进、反复调解，彻底帮大家解开疙瘩。
谁也没想到，调解工作尚未全面铺开，群众的误解和质疑先一步到来。当天下午，老太太在外务工的儿子杨先生得知家中果树被砍，又听说民警现场没有立刻对邻居进行处理，认为民警偏袒对方、敷衍处置，随即致电派出所，言语中全是不满与质疑。
面对群众的不理解、不认可，民警没有辩解、没有委屈，更没有敷衍了事。“群众远在外地，最放不下的就是家里老人，着急、担心都是人之常情。群众有情绪，恰恰说明我们的工作还要更细致。”带着这份为民初心，民警把这起“邻里小事”当成“民生大事”，开启了一轮又一轮、一趟又一趟的上门攻坚调解。
第一次上门，民警放下法条、先聊家常，耐心倾听双方积压多年的委屈和不满，让两位老人把心里的怨气全部说透、说开，先稳情绪，再谈事情。
第二次上门，民警带着《中华人民共和国民法典》相关条文和同类邻里纠纷案例，逐条释法、逐事说理，既讲明私自砍伐他人树木的法律后果，也客观说明树木越界、妨害邻居房屋安全的现实问题，让双方看清自身问题。
第三次上门，民警邀请村“两委”干部、村里德高望重的长者共同参与，立足乡情乡谊、邻里情分，劝导双方换位思考、互谅互让。
第四、第五次上门，民警不再只纠结对错，而是帮双方细算经济账、人情账、邻里长远账，耐心核算房屋修缮费用、果树损失价值，反复劝说：邻里相守一辈子，争一时输赢，伤一世和气，得不偿失。
一趟趟奔波、一次次谈心，民警反复往返两家、不厌其烦。
第六次上门，心结解开，矛盾化解。邻居深刻认识到自己冲动砍树的错误，主动向老太太道歉，愿意承担相应补偿。老太太也坦然承认，自己多年未及时修剪越界树枝，确实给邻居生活造成困扰，承诺尽快清理所有越界枝桠。
杨先生从母亲口中完整了解全部经过，得知民警为了化解这场邻里矛盾，前后六次登门调解、不偏不倚、耐心十足。回想自己当初的误解、冲动的言语，满心愧疚，更满是感动。
为此，他特意写下一封感谢信：“民警一次次上门，护住的不仅是两棵树，更是让独居老人心里有了底，有了依靠。
群众的认可，是基层公安最好的勋章。北留派出所将持续践行新时代“枫桥经验”，坚持矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，用心化解每一起纠纷、用情对待每一位群众，把矛盾化解在田间地头、把温暖送到百姓心头，让平安与温情常驻乡间。