人民法治网宁夏讯 为持续深化新时代“塞上枫桥经验”，扎实推进“法治家园”建设，坚持抓早抓小、防微杜渐，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，近日，宁夏回族自治区银川市金凤区贺兰山中路街道阅海湾社区成功调处一起房屋租赁退费纠纷，有效维护辖区租户合法权益，筑牢辖区平安稳定根基。
近期，新华联广场公寓租户王先生来到社区寻求帮助。“我一次性交了全年房租，因为个人原因没法继续居住，想和房东商量退租退款，可怎么都联系不上对方，来回沟通好几次都没有结果。”说起这件事，王先生十分焦虑，多次协商无果，诉求迟迟得不到回应，无奈之下到社区求助。
社区工作人员坚持以人为本、情理兼顾的调解原则，第一时间接待来访群众，耐心安抚王先生的调解情绪，细致倾听事情原委，全面梳理租金缴纳凭证、微信沟通记录，找准纠纷症结。为引导群众依法理性维权，社区依托“法治家园”阵地，第一时间对接法律顾问，向王先生解读《民法典》租赁合同相关条款，厘清提前退租涉及的权责边界，告诉他如何合理主张自身权益，避免采取非理性方式维权。
2026年10月20日，银川市金凤区阅海湾社区与当事人在社区化解房屋租赁矛盾调解现场
与此同时，社区网格员多方摸排联络，顺利联系上房东。“我理解租户的难处，但租赁合同已经签订，提前退租确实会给我带来空置损失。”房东道出了自己的顾虑。工作人员搭建起双方沟通协商平台，秉持公平公正原则开展调解，分别向双方宣讲房屋租赁相关法律规定，劝导双方换位思考、互谅互让，引导大家以协商方式化解矛盾。
经过多轮沟通疏导，法理与情理兼顾之下，双方终于达成和解协议：扣除两个月房租作为违约金，房东足额退还剩余租金。双方当场握手言和，一桩僵持许久的租赁纠纷圆满化解。
“真的非常感谢社区，如果没有你们从中协调，这件事不知道还要拖多久，在家门口就能解决难题，省心又暖心！”纠纷化解后，王先生对社区调解服务连连称赞。
下一步，阅海湾社区将持续深耕新时代“塞上枫桥”基层治理模式，用好“法治家园”阵地，常态化开展矛盾排查、普法宣传、法律咨询服务，坚持小事不出网格、矛盾就地化解，用心用情办好群众急难愁盼，持续打造平安和谐的法治宜居社区。
（银川市金凤区贺兰山中路街道阅海湾社区 黄彩彩 通讯员 陈小光）