金秋送爽，丹桂飘香。为传承中华民族敬老爱老传统美德，坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足金融消费者权益保护相关法律法规，靠前防范涉老金融矛盾纠纷，在陕西省铜川市耀州区农村信用合作联社统一部署下，近日，耀州联社锦绣路分社依托枫桥式金融消保服务工作站阵地，组织志愿者走进辖内锦绣社区，开展“强化权益保障，守护银龄安全”主题志愿服务活动，聚焦涉老金融矛盾源头预防、前端化解，为辖区老年群体送上节日关怀、法治指引与便民消保服务，收获在场老人的一致好评。
清洁环境焕新颜。活动首站设在社区中心活动广场。志愿者们携带清洁工具早早到场，对广场长椅缝隙落叶、健身器材污渍、绿化带生活垃圾卫生死角开展集中清扫。大家分工协作，逐一擦拭公共健身器材，清理步道积水枯枝，弯腰捡拾绿化带内烟头、塑料包装袋。经过一个半小时的劳动，广场环境焕然一新。路过的老人看到整洁清爽的活动场地，连连称赞：“以后遛弯锻炼舒心多了，你们真是有心了。”
消保宣教进社区。清扫结束后，依托枫桥式金融消保服务工作站下沉社区的工作机制，志愿者在广场搭建金融宣传展台，面向老年朋友开展精准金融法治宣教。围绕金融消费者八项权利、存款保险制度法律内涵，结合近期养老诈骗高发案例，工作人员用通俗易懂的方言讲解“养老产品投资”“虚假中奖通知”“冒充亲友求助”常见骗局，厘清民事欺诈与刑事诈骗边界，手把手指导老人开启手机反诈预警功能；同步普及新版人民币识别技巧，提醒老年客户切勿向陌生账户转账，告知群众金融纠纷可以通过协商、调解、投诉等多元途径理性主张权利，遇到金融纠纷、业务疑问，可通过枫桥式金融消保服务工作站就近咨询，就地化解。本次活动累计发放宣传折页300余份，接待群众咨询60余人次，切实筑牢老年群体金融安全防线，推动金融矛盾前置预防、源头化解。
温情陪伴暖人心。活动尾声，志愿者陪同现场老人参与社区重阳趣味小游戏，为获胜老人送上老花镜、指甲套装等实用礼品，主动接送行动不便的独居老人往返活动现场。不少老人拉着志愿者的手感慨道：“你们就像自家孩子一样贴心。”
此次重阳敬老系列活动，既美化了社区公共休闲环境，也将金融维权知识、纠纷化解路径与暖心关怀送到了老年人心坎上。下一步，锦绣路分社将持续发挥枫桥式金融消保服务工作站“小事不出网点、矛盾就地化解”的作用，推动敬老志愿服务常态化、长效化，不断优化适老便民服务举措，坚持把矛盾调解思维融入金融服务全过程，将有温度、守法理的金融服务送到老年群众身边，以实际行动践行陕西农信“四心银行” 使命担当。