10月15日下午，果农杨某捧着一面叠放整齐的鲜红锦旗，走进了渭南市公安局高新技术产业开发区分局信义派出所接待室。这是短短三天里，该所收到的第二面群众送来的锦旗。
时间拨回10月7日清晨8时许，信义派出所接到110指令称辖区一村组有村民因土地事宜发生争执。接警后民警迅速赶赴现场，同村的两拨村民正围在田埂边争执不下。原来两人早年曾口头约定互换土地，此番遇到迁坟，又牵扯出后续土地租赁的旧账。多年积怨叠加新的分歧，双方都来了不少亲友，声音越吵越高，场面随时可能失控。
考虑到这起纠纷时间跨度久、牵涉事项多，民辅警当即上前将双方人员分隔开，疏散无关人员，第一时间稳控现场，同步向分局值班领导汇报，联动巡特警警力到场支援，对接街道办协同处置。调解中，民警兼顾法理与乡情，逐一倾听诉求、厘清权责边界，结合法律规定与乡风民俗反复疏导，经多轮沟通协商，从日头正盛一直谈到夜色笼罩。最终双方就全部争议达成一致，当场签订书面协议并捺印，承诺不再引发争端，这起积压多年的纠纷成功化解在基层。10月13日，村民陈某带着全家人专程来到派出所，把一面印着“秉公执法 一心为民”的锦旗递到民警手里。没有太多客套话，却满是实打实的认可。
刚收下这一份谢意，两天后，第二面锦旗又送到了所里。送旗的果农杨某，几天前还因果品收购事宜满心困扰。10月9日，杨某到辖区一村组收果品，和村民张某因为收购价格谈不拢，俩人越说越僵，当场起了口角。接警赶到的民警没有简单劝和了事，先耐着性子听俩人把各自的委屈都说完，找准了价格分歧这一核心矛盾，再对照市场行情和相关规定慢慢捋，情理都讲到了，俩人的火气也慢慢消了，最终各退一步达成了谅解。
杨某说，本来以为就是件口角小事，民警却上心得很，耐心调解了半天，自己心里过意不去，特意做了锦旗来道谢。
两面锦旗接踵而至，不是偶然。在信义派出所，基层矛盾纠纷从来不是“劝劝就行”的小事。在遇到矛盾纠纷时，所领导牵头协调、进村入户、走访排查、安抚情绪，全程跟进处置。在全体民辅警的心中，调解从不是“和稀泥”，而是解好“法结”与“心结”的共同体：既要化解已发的矛盾，更要防范未然的隐患。
一面锦旗，是一份群众的信任，更是一份沉甸甸的责任。信义派出所将继续守着“群众利益无小事”的原则，坚持把群众的烦心事都当成民警的要紧事，用心用情用法化解矛盾，用实实在在的行动守好辖区的平安，也守好群众心里的那份踏实。
（记者 张建锋 通讯员 刘明珠）